央廣網(wǎng)北京12月30日消息（記者李單）進入醫(yī)院就像進了迷宮，標識不清、方向不明……今后，這種情況將在北京市屬醫(yī)院得到改觀。12月30日，北京市醫(yī)院管理局正式發(fā)布《市屬醫(yī)院導醫(yī)標識設(shè)計指南（試行）》，推出了“膠囊”、“雀替”、“風箏”、“風車”四套標識造型及圖形符號方案，供22家北京市屬醫(yī)院選擇使用。方案設(shè)計簡潔、清晰，易于辨識，更利于幫助患者在醫(yī)院內(nèi)快速找到相關(guān)科室。

　　落實“相約守護”專項整治舉措 兌現(xiàn)出臺導醫(yī)標識設(shè)計指南承諾

　　在去年年黨的群眾路線教育實踐活動中，北京市醫(yī)院管理局推出了“相約守護”醫(yī)院互換體驗活動，很多受邀走進醫(yī)院進行體驗的社會人士在體驗后反映，“部分市屬醫(yī)院標識不清、診室分布信息提示不夠”。為此市醫(yī)院管理局專門制定了擬“出臺市屬醫(yī)院導醫(yī)標識設(shè)計指南”的整改措施。一年多來，市醫(yī)院管理局多方調(diào)研、反復論證，通過組織開展市屬醫(yī)院導醫(yī)標識系統(tǒng)規(guī)范化管理工作，研究制定《市屬醫(yī)院導醫(yī)標識設(shè)計指南》；規(guī)范醫(yī)院標識設(shè)計和應用，提高醫(yī)院標識對患者就醫(yī)的實際指引作用，方便患者院內(nèi)診療，改善患者就醫(yī)體驗。

　　據(jù)北京市醫(yī)院管理局副局長邊寶生介紹，為保證《指南》的編制質(zhì)量，北京醫(yī)院管理局聯(lián)合北京醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會、中央美術(shù)學院、中國建筑設(shè)計研究院、北京建筑大學、北京建工建筑設(shè)計研究院等國內(nèi)頂尖的專家教授共同參與指南編制。《指南》編制過程中，既實地調(diào)研了市屬醫(yī)院及國內(nèi)其它醫(yī)療機構(gòu)當前導醫(yī)標識的現(xiàn)狀和問題，也檢索了發(fā)達國家、地區(qū)醫(yī)院標識現(xiàn)狀，并參照國家、地方性標準及規(guī)范性文件進行比較研究�！吨改稀穭�(chuàng)造性地設(shè)計了“生命元素之膠囊”、“上善若水之雀替”、 “陽光綠植之風箏”、“陽光綠植之風車”四套導醫(yī)標識造型設(shè)計方案，引入傳統(tǒng)美學理念，既體現(xiàn)了首都文化、醫(yī)療特點和時代特征，又做到了簡潔清晰、易于辨識。

　　立足方便患者全面立體創(chuàng)新導醫(yī)標識 融首都文化元素令人耳目一新

　　《指南》還創(chuàng)新性地拓展了傳統(tǒng)導醫(yī)標識系統(tǒng)內(nèi)容，對電子導醫(yī)、人工導醫(yī)、就診提示導醫(yī)等其它引導患者更加便捷找到就醫(yī)位置的內(nèi)容進行了要求，為醫(yī)院的導醫(yī)工作提供了更全面立體的設(shè)計理念和新內(nèi)涵。比如說就診提示導醫(yī)部分，指南就要求市屬醫(yī)院在掛號單上標識出將要就診科室的具體位置、檢驗單上標識出將要檢驗科目儀器設(shè)備所在具體位置、取藥單上標識出藥房所在具體位置，等等，逐步努力做到患者每拿到一份單據(jù)或憑證時都會在單據(jù)和憑證上找到下一個要去做的項目所在具體位置，更好引導患者順利找到就診位置。

　　北京市醫(yī)院管理局黨委副書記韋江總結(jié)歸納了《指南》的幾點創(chuàng)新與突破：一是充分體現(xiàn)了首都的功能與定位。北京作為全國文化中心，傳統(tǒng)文化悠久、民族文化薈萃，《指南》次設(shè)計的“生命元素—膠囊”、“上善若水—雀替”、“陽光綠植—風箏、風車”四套方案，充分挖掘了北京的文化內(nèi)涵，既是對傳統(tǒng)文化的弘揚，也是在引領(lǐng)文化創(chuàng)新方面所做出的積極探索；二是充分融合了服務的意識與理念。《指南》充分結(jié)合了人體工程學與傳統(tǒng)美學的理念，不僅對于導醫(yī)標識的放置位置、高度等方面提出了具體要求，同時通過對“膠囊、雀替、風箏、風車”等圖形以及“陽光、天空、水、綠植”等顏色的演繹，完成了4套推薦方案的設(shè)計，旨在為患者創(chuàng)造一個溫暖、舒適、健康、希望的就醫(yī)環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷、病人至上的服務理念；三是充分拓展了市屬醫(yī)院導醫(yī)服務內(nèi)涵�！吨改稀凡粌H對傳統(tǒng)標識系統(tǒng)做出了明確的規(guī)定，同時也對電子導醫(yī)、人工導醫(yī)以及就診提示導醫(yī)等方面提出了設(shè)置要求，形成多種方式立體的導示系統(tǒng)，方便患者更加便捷就診，不再讓患者找不到北。

　　“相約守護”體驗者“驗收”整改成果 “守護天使”志愿者發(fā)布會現(xiàn)場導醫(yī)

　　付建榮是市醫(yī)院管理局特聘的社會監(jiān)督員。去年，已退休的付建榮也參加了“相約守護”互換體驗活動，在意見征集座談會上，她結(jié)合自己的體驗感受提出：“要增加一些就診提示，包括各個樓層平面圖，這樣患者抬頭一看一目了然，就能夠快速找到自己就診的目標科室”。今天，付建榮和“相約守護”的另三名體驗者——中國科學院微生物研究所高級工程師劉梅、東城區(qū)人大干部韓建、朝陽區(qū)中小學衛(wèi)生保健所悅金成，一同受邀參加了市醫(yī)院管理導醫(yī)標識設(shè)計指南的發(fā)布會�？吹绞嗅t(yī)院管理局這么重視自己的建議，不僅落到實處，而且落實得這么好，付建榮和劉梅非常興奮，連連稱贊。

　　《指南》發(fā)布會現(xiàn)場，還特意安排了幾名“守護天使”志愿者導醫(yī)�！笆刈o天使”志愿者也是北京市醫(yī)院管理局落實群眾路線“相約守護”整改舉措之一。目前北京市屬醫(yī)院已有近萬名“守護天使”志愿者在市屬醫(yī)院從事門診導醫(yī)、患者陪伴等志愿服務工作，不少退休職工、社區(qū)居民、高校學生、公司白領(lǐng)等利用退休后、假期、下班后、周末等業(yè)余時間到醫(yī)院從事導醫(yī)，有的一周來半天，有的一天來一小時，時間雖不長，但人多力量大，一定程度上緩解了醫(yī)院人工導醫(yī)不足的情況。北京市醫(yī)院管理局給“守護天使”志愿者們，統(tǒng)一了服裝、統(tǒng)一了標識。據(jù)了解，下一步還將統(tǒng)一“守護天使”導醫(yī)臺，讓患者們一走進門診大廳就能看到“守護天使”志愿者導醫(yī)們的身影。

　　北京市醫(yī)院管理局將進一步加大力度提高市屬醫(yī)院導醫(yī)標識規(guī)范化、標準化整體水平

　　北京市醫(yī)院管理局基礎(chǔ)運行處處長樊世民表示，隨后兩天內(nèi)，北京市醫(yī)院管理局將組織22家市屬醫(yī)院廣大醫(yī)護人員參觀《指南》展覽，深入學習了解《指南》內(nèi)容，從而更好促進市屬醫(yī)院導醫(yī)標識建設(shè)。下一步，北京市醫(yī)院管理局將組織市屬醫(yī)院按照《指南》要求，制定市屬醫(yī)院導醫(yī)標識系統(tǒng)改造工作計劃，不斷完善北京市市屬醫(yī)院導醫(yī)標識體系，提高市屬醫(yī)院導醫(yī)標識規(guī)范化、標準化設(shè)置設(shè)計的整體水平，更好地為患者服務。