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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 2015年的春運(yùn)開始，各大火車站人潮涌動(dòng)、川流不息，但春運(yùn)卻秩序井然的進(jìn)行著，鐵路職工也迎來了一年一度的春運(yùn)大考，面對(duì)蜂擁而至的客流，鐵路職工放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，奮戰(zhàn)春運(yùn)一線，用堅(jiān)守的責(zé)任感和平凡的崗位綻放著絢麗的光彩，用真誠(chéng)的汗水譜寫著安全出行，溫馨出行，方便出行的承諾。

　　為了讓旅客走的了，方便出行是基礎(chǔ)條件，出門在外，大家都希望能夠順順利利回家，從增開臨客、高鐵、動(dòng)車到利用12306網(wǎng)站、微博、微視、微信、電視、廣播、報(bào)紙、手機(jī)多種平臺(tái)，傳遞各種春運(yùn)資訊，引導(dǎo)旅客有序出行，只要手機(jī)在線就出行無憂，告別了旅客跑累腿、問干嘴才能弄清的情況，告別了雨雪天，酷暑日，勞途奔波后，在購(gòu)票大軍中踮起腳，翹首相望數(shù)數(shù)前面還有幾個(gè)人的日子，實(shí)現(xiàn)了足不出戶的鼠標(biāo)點(diǎn)擊、手機(jī)觸屏購(gòu)票模式。各地火車站，設(shè)立學(xué)生買票專用窗口，開辟老幼病殘乘客候車專區(qū)，增設(shè)代售點(diǎn)，搭建臨時(shí)候車室，鐵路部門從旅客最關(guān)心、感受最真切、變化最明顯的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題入手，完善售票系統(tǒng)、完善候車環(huán)節(jié)，落實(shí)好各項(xiàng)便民措施，盡可能讓每一位乘客都能方便出行。

　　為了讓旅客走的好，安全出行是根本前提，出門在外，大家都希望能平平安安的回家，從高鐵禁煙到嚴(yán)查違禁品進(jìn)站，再到車站廣場(chǎng)，鐵路民警24小時(shí)巡邏，從進(jìn)站口，安檢人員一絲不茍的查堵“三品”到站臺(tái)上，客運(yùn)工作人員有序的組織旅客乘降，再到列車上，乘務(wù)員將旅客安全送往目的地，鐵路部門一直把旅客的安全作為春運(yùn)工作的重中之重，通過加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸設(shè)備的檢查保養(yǎng)，確保每趟列車的安全出行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)鐵路職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)急能力，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)的卡控。

　　為了讓旅客走的舒服，溫馨出行是品質(zhì)要求，出門在外，大家都希望開開心心的回家，在春運(yùn)這種出行不便的情況下，鐵路部門克服重重困難，通過化整為零，退出了分塊化，專屬化方式，更好的為旅客打造特色服務(wù)，從車站志愿者免費(fèi)送福、窗花、剪紙等吉祥物，這種特別的形式為返鄉(xiāng)過年的旅客送上新年的祝福，到車上餐車開設(shè)小課堂，配備小人書，兒童玩具，動(dòng)畫片，以及在車體中安裝插座，解決充電難問題，出站與公交地鐵的接軌，無不顯示出鐵路的人性化，溫馨的服務(wù)特點(diǎn)。

　　實(shí)現(xiàn)三個(gè)出行是個(gè)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)，需要接地氣，不走過場(chǎng)，不搞形式，從源頭上解決旅客問題，從根本上便民利民。（沈晉）