作者:江萍

　　金融學(xué)博士，現(xiàn)任對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院金融學(xué)副教授，研究方向?yàn)橘Y本市場(chǎng)與風(fēng)險(xiǎn)投資，論文發(fā)表于Review of Financial Studies等國(guó)際一流期刊，科研成果多次獲得國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)，包括第一屆孫冶方金融創(chuàng)新獎(jiǎng)、香港亞太資本市場(chǎng)研究最佳論文獎(jiǎng)（CFA和HKSFA頒發(fā)）、全美華人金融學(xué)會(huì)中國(guó)資本市場(chǎng)投資方向最佳論文獎(jiǎng)。

　　供給側(cè)發(fā)力，助推消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)

　　在今年的政府工作報(bào)告中，供給側(cè)改革一共被提到了5次，可見(jiàn)供給側(cè)改革已成為兩會(huì)熱詞以及未來(lái)改革的重中之重。供給側(cè)改革的本質(zhì)是通過(guò)供給質(zhì)量的提高帶動(dòng)需求進(jìn)而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這就要求供給側(cè)深挖需求潛力，實(shí)現(xiàn)與需求的有效對(duì)接，才能真正帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

　　目前我國(guó)正處于第三次消費(fèi)升級(jí)進(jìn)程，人均國(guó)民收入水平的提高促使消費(fèi)需求在“質(zhì)”和“量”上都發(fā)生了一定轉(zhuǎn)變：消費(fèi)需求日益旺盛，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%；消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的時(shí)代孕育了大批新型消費(fèi)者，我國(guó)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由生存型消費(fèi)向發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)、由物質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)升級(jí)、由傳統(tǒng)消費(fèi)向新型消費(fèi)升級(jí)。

　　與此同時(shí)，傳統(tǒng)的供給側(cè)卻顯得滯后，未能及時(shí)滿足消費(fèi)需求升級(jí)的需要。而O2O行業(yè)的蓬勃發(fā)展，可以說(shuō)很好的改進(jìn)了供給側(cè)的質(zhì)量：人們出行買票不再奔波、節(jié)假就餐無(wú)需排隊(duì)、選家政服務(wù)員可以提前看下評(píng)價(jià)再選、洗衣服有人上門取送，這些只需在手機(jī)上操作即可完成。政府報(bào)告提出，要“支持發(fā)展養(yǎng)老、健康、家政、教育培訓(xùn)、文化體育等服務(wù)消費(fèi)“，這些消費(fèi)型服務(wù)正是O2O滿足的強(qiáng)項(xiàng)。目前百度糯米為代表的O2O平臺(tái)堅(jiān)持通過(guò)技術(shù)發(fā)展連接人與服務(wù)，借力大數(shù)據(jù)技術(shù)，在接入大量?jī)?yōu)質(zhì)第三方商戶的同時(shí)，分析海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)推薦，更滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、智能化的消費(fèi)體驗(yàn)需求。同時(shí)，百度通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)用戶畫(huà)像，幫助商家更了解自己的用戶特征與偏好，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，也降低了商戶線上宣傳推廣的成本，受到廣泛歡迎。此外，糯米影業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)宣發(fā)，也為其他商家?guī)��?lái)了更多的“聯(lián)消”可能。

　　筆者也注意到，政府工作報(bào)告中，O2O的概念自2015年以“線上線下”的提法被寫(xiě)入，并于今年再度出現(xiàn)。2015年，報(bào)告提出，“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”， 2016年則指出要“鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型“�？梢�(jiàn)，政府對(duì)O2O行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)保持鼓勵(lì)態(tài)度，并希望借O2O之力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)供給側(cè)質(zhì)量提升，這對(duì)整個(gè)O2O行業(yè)來(lái)說(shuō)是利好。O2O行業(yè)快速興起，為服務(wù)消費(fèi)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大的動(dòng)力，也賦予第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)者共享商業(yè)財(cái)富的新機(jī)遇。因此，O2O行業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是順應(yīng)了供給側(cè)改革的大方向，擴(kuò)大了有效供給，使供給和需求更加協(xié)同一致，從而有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　全新藍(lán)海：低頻長(zhǎng)尾O2O值得關(guān)注

　　當(dāng)今O2O行業(yè)的紅海集中于高頻消費(fèi)場(chǎng)景，如外賣、電影、餐飲、保潔等。但在現(xiàn)代社會(huì)，我們需要的社會(huì)服務(wù)遠(yuǎn)不止這些，如洗車、開(kāi)鎖、搬家、代駕、通下水道等相對(duì)低頻服務(wù)。高頻業(yè)務(wù)在創(chuàng)業(yè)初期有利于打開(kāi)市場(chǎng)，但相對(duì)低頻業(yè)務(wù)同樣需要線上線下的互動(dòng)結(jié)合。根據(jù)克里斯·安德森的長(zhǎng)尾理論，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，而亞馬遜與美國(guó)最大在線DVD租賃商N(yùn)etflix的成功也印證了這一理論。

　　為打開(kāi)這一商機(jī)無(wú)限的藍(lán)海，各企業(yè)都吹響了自己的號(hào)角。致力于成為“最后一公里” 的解決者的社區(qū) O2O 公司e袋洗重點(diǎn)挖掘普通人群的衣物清洗需求，用高頻低價(jià)來(lái)吸引用戶，填補(bǔ)了原有線下洗衣門店主要發(fā)力于中高檔服裝清洗業(yè)務(wù)的空白，制造出新的用戶需求。事實(shí)上，低頻長(zhǎng)尾消費(fèi)的表達(dá)和被滿足的入口應(yīng)盡可能的集中，因?yàn)檫^(guò)多細(xì)分領(lǐng)域的App對(duì)用戶而言無(wú)疑是信息冗余與干擾。這點(diǎn)上，百度做得最為超前也最有優(yōu)勢(shì)。李彥宏于2015年的百度世界大會(huì)提出“希望用搜索連接3600行”，將百度搜索框打造為“連接人和服務(wù)”的入口。去年上線的百度本地直通車，為搜索者提供類似開(kāi)鎖、搬家、管道疏通、電器維修等低頻服務(wù)獲取渠道。對(duì)商戶而言，“搜索+地圖”的雙入口配合讓入駐商家擁有了無(wú)可比擬的先天優(yōu)勢(shì)，大大降低商戶吸引用戶的成本，實(shí)實(shí)在在幫助諸多小微、長(zhǎng)尾商戶獲得生意上的進(jìn)展，也符合國(guó)家萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的戰(zhàn)略方向。對(duì)消費(fèi)者而言，也借助互聯(lián)網(wǎng)，在服務(wù)體驗(yàn)上，有了更多選擇，這也符合政府工作報(bào)告指出的，要“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)流程，擴(kuò)大消費(fèi)選擇”的要求。

　　綜上，隨著中國(guó)人均收入的提高，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也在轉(zhuǎn)變。我國(guó)已進(jìn)入消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)的重要階段，O2O行業(yè)的繁榮在2016年依然會(huì)持續(xù)。面對(duì)新的行業(yè)趨勢(shì)，O2O企業(yè)應(yīng)秉持開(kāi)放的態(tài)度，堅(jiān)持與大小商戶共贏，在提升消費(fèi)者生活質(zhì)量的同時(shí)以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，從而真正為實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上有力的翅膀。