滴滴升級網(wǎng)約車安全產(chǎn)品保護醉酒乘客 新增三項服務(wù)功能（央廣網(wǎng)發(fā) 滴滴提供）

　　據(jù)悉，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特征地點周邊出發(fā)的訂單，比如酒吧、餐廳等，如果乘客報備酒后乘車，平臺將引導(dǎo)乘客添加臨時聯(lián)系人，并授權(quán)系統(tǒng)將其行程的實時位置及行程結(jié)束等信息及時通知到臨時聯(lián)系人，在醉酒乘客到達目的地時，系統(tǒng)還將提供自動“叫醒服務(wù)”。

平臺將引導(dǎo)乘客添加臨時聯(lián)系人（央廣網(wǎng)發(fā) 滴滴提供）

　　之所以新增臨時聯(lián)系人功能，該產(chǎn)品負責(zé)人表示：“考慮到醉酒場景里，一起聚會的朋友可能更了解當時情況，也會互相關(guān)心是否安全到家，所以新增臨時聯(lián)系人功能，且本單行程結(jié)束后，臨時聯(lián)系人即失效，這種方式可以滿足醉酒乘客的多種需求�！�

　　一直以來，網(wǎng)約車醉酒場景都是滴滴重要的安全治理方向。網(wǎng)約車醉酒場景治理的復(fù)雜體現(xiàn)在，其有可能引發(fā)司乘矛盾沖突，也有可能發(fā)生司機或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害。

　　2019年6月26日，滴滴第一期安全透明度報告顯示，2019年一季度公安機關(guān)受理調(diào)查111起治安案件，約46%為乘客醉酒后，在車內(nèi)嘔吐、要求司機違規(guī)行車、踢踹車門、對線路及費用存異以及搶奪方向盤、行車中觸碰汽車檔位等行為引發(fā)司機不滿，司乘雙方言語嗆火引發(fā)沖突。而乘客醉酒后由于防范能力下降，獨自乘車時也可能受到不法侵害，滴滴統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年網(wǎng)約車6起涉性刑事犯罪案件，其中4起是乘客處于醉酒狀態(tài)。

　　對此上述負責(zé)人稱：“當前我們通過問詢的方式獲悉哪些乘客醉酒，我們只有知道哪些訂單的乘客醉酒，才能精準針對這些行程訂單的司乘雙方進行更好的監(jiān)護，幫助降低安全隱患�！�

　　2018年11月2日，滴滴曾通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”，一周時間，共有26.9萬網(wǎng)友參與討論，其中86%的人認為司機可以拒載，14%的人認為司機不能拒載。

　　針對醉酒場景，此前滴滴針對司機師傅在部分城市上線了無責(zé)取消功能、醉酒乘客報備和添加洗車費功能。近一周，平臺日均收到12萬司機主動報備乘客酒后乘車，4萬乘客主動報備酒后乘車。

　　滴滴網(wǎng)約車平臺公司副總裁賴春波表示：“醉酒乘車對司乘雙方都有較高的安全隱患，是平臺安全預(yù)防工作的重點。以前我們不知道醉酒乘客在哪兒，現(xiàn)在通過我們在產(chǎn)品和服務(wù)上的創(chuàng)新，已經(jīng)有效找到部分醉酒乘客，可以針對性的為這些行程提供幫助。但醉酒治理的工作非常挑戰(zhàn)，不只是靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決，如何得到乘客的理解，如何提升司機師傅和乘客的溝通方式，這些都是需要思考的問題，接下來我們將在這條路上持續(xù)探索創(chuàng)新，不斷加強安全能力建設(shè)，圍繞打造良好的用戶出行生態(tài)而不懈努力。”