央廣網(wǎng)上海1月29日消息（記者傅聞捷 林馥榆）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，有游客稱上海迪士尼組VIP團(tuán)收取天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，他們認(rèn)為這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益。

　　上海市民陳女士和孩子在迪士尼“小矮人礦山車”門口排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，眼看就要輪到她們了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來直接插在了她們的前面。她和其他游客有些惱火，上前質(zhì)問服務(wù)人員后，才獲知這是VIP團(tuán)，可以免排隊(duì)，隨到隨玩。

　　根據(jù)上海迪士尼官方App，VIP服務(wù)有兩種：第一種是連續(xù)3小時(shí)導(dǎo)覽，每人收費(fèi)2700元，每團(tuán)3位游客起訂，最多8人；第二種是連續(xù)6小時(shí)導(dǎo)覽，每人收取3000元，限定人數(shù)6人至8人。據(jù)工作人員介紹，VIP團(tuán)費(fèi)不含門票，每個(gè)團(tuán)配一個(gè)導(dǎo)覽員，根據(jù)需要定制游覽路線，可以任意選擇游覽時(shí)間，不需排隊(duì)。

　　據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查，從上午9點(diǎn)半到11點(diǎn)半之前，他所在的“vip團(tuán)”僅用兩個(gè)小時(shí)就完成了3個(gè)游戲項(xiàng)目。花車巡游時(shí)，“VIP團(tuán)”還被安排在最佳觀賞位置，這個(gè)位置被用繩子隔離出來，禁止其他游客進(jìn)入。直到下午3點(diǎn)，記者一行結(jié)束了7大主要項(xiàng)目的游玩，其中有兩個(gè)項(xiàng)目分別玩了兩遍。

　　導(dǎo)覽員告訴記者，像她這樣的導(dǎo)覽員有30多名，不論平時(shí)還是節(jié)假日，基本滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但迪士尼對(duì)6小時(shí)的團(tuán)作了限制，平時(shí)一般為每天20個(gè)，節(jié)假日為每天30個(gè)。

　　大部分游客表示，一個(gè)上午就完成了一個(gè)游戲項(xiàng)目，都抱怨排隊(duì)時(shí)間太長了。他們中有的對(duì)VIP團(tuán)的插隊(duì)服務(wù)并不了解，有的表示憤慨，還有的則表示理解。

　　根據(jù)迪士尼門票背面的“游覽告知”和迪士尼的“游客須知”，均未發(fā)現(xiàn)迪士尼要求“普通游客遇到VIP團(tuán)時(shí)，履行避讓義務(wù)”的內(nèi)容。

　　相關(guān)專家表示，VIP和普通游客應(yīng)該設(shè)置兩套系統(tǒng)，如果只有一個(gè)系統(tǒng)，則應(yīng)該在雙方協(xié)議上明確告知。