央廣網(wǎng)上海4月5日消息(記者吳善陽 通訊員稅寧)第十屆TTG中國旅游大獎(jiǎng)日前在上海揭曉，東航連續(xù)三年榮獲“最佳中國航空公司”大獎(jiǎng)。
TTG China旅游大獎(jiǎng)是業(yè)界享有盛譽(yù)的TTG旅游大獎(jiǎng)在中國的延伸，由TTG 旗下刊物《TTG China旅業(yè)報(bào)》、《TTG-BTmice China企業(yè)旅業(yè)報(bào)》、TTG Asia、TTG India和TTGmice的讀者通過在線或印刷投票推薦選出，評選結(jié)果能夠客觀地反映讀者對于旅游業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。自2008 年創(chuàng)建以來，TTG China 旅游大獎(jiǎng)對大中華區(qū)旅游業(yè)的最佳機(jī)構(gòu)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。每年獲此殊榮的旅游機(jī)構(gòu)涵蓋了本區(qū)域內(nèi)的航空公司、酒店和度假村等旅游相關(guān)行業(yè)。TTG旅游大獎(jiǎng)已成為亞太地區(qū)最熱門、最具影響力的旅游業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。東航憑借2016年在運(yùn)營服務(wù)上的出色表現(xiàn)，第3次獲頒“最佳中國航空公司”大獎(jiǎng)。
航空運(yùn)輸作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的重要組成部分，航空公司的安全水平、服務(wù)品質(zhì)一直受到業(yè)界以及社會(huì)公眾的高度關(guān)注。東航目前是全球第七大航空公司，2016年的旅客運(yùn)輸量突破1億人次。截至2016年12月31日，東航共運(yùn)營596架飛機(jī)，通過與天合聯(lián)盟伙伴航線網(wǎng)絡(luò)對接，東航航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)177個(gè)國家和地區(qū)的1062個(gè)目的地。東航依靠不斷的改革創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。2016年，東航實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入人民幣985.60億元，同比增長5.03%；實(shí)現(xiàn)利潤總額為人民幣65.07億元，同比增長14.74%，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)8年盈利。“中國東方航空”品牌價(jià)值達(dá)30.15億美元，入選國際品牌機(jī)構(gòu)Brand Finance 2016全球品牌價(jià)值500強(qiáng)。
2016年，東航大力推動(dòng)樞紐建設(shè)和國際化發(fā)展，新開布拉格、圣彼得堡、芝加哥等多條國際航線。東航圍繞地面服務(wù)、空中服務(wù)和線上服務(wù)，塑造服務(wù)品牌，提升服務(wù)能力，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。2016年，東航堅(jiān)持真情服務(wù)，打造服務(wù)亮點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品線上化，開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化31個(gè)不正常航班服務(wù)節(jié)點(diǎn)，涉及旅客的九大特殊服務(wù)全部線上受理，成為線上受理渠道最全、受理種類最多的航空公司。東航推出“東方萬里行”白金卡，投入使用國內(nèi)最大候機(jī)樓單體貴賓室——浦東旗艦貴賓室和北京、香港聯(lián)盟貴賓室，國內(nèi)航班自助值機(jī)率突破62%，居行業(yè)領(lǐng)先地位。東航還與上海迪士尼達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲得園區(qū)內(nèi)唯一航空公司品牌展示權(quán)，推出迪士尼彩繪飛機(jī)及“機(jī)票+門票”打包旅游度假產(chǎn)品。東航53架遠(yuǎn)程寬體機(jī)具備空中互聯(lián)上網(wǎng)功能，成為大中華地區(qū)首家規(guī)模化運(yùn)營空中互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的航空公司，在機(jī)隊(duì)規(guī)模、服務(wù)航線、服務(wù)人數(shù)等方面均位居大中華地區(qū)行業(yè)第一。
此次東航再次收獲“最佳中國航空公司”大獎(jiǎng)，標(biāo)志著東航的努力和進(jìn)步贏得了包括TTG讀者在內(nèi)的乘客與社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。
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韓曉余
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東航;榮獲;最佳中國航空公司
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