|
中廣網(wǎng)呼和浩特10月26日消息 9月份，呼和浩特市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心、呼和浩特市消費者協(xié)會共受理消費者申訴舉報、咨詢8000余件，其中，家用電子電器類申訴130件，占商品消費類申訴的第一位，成為了呼和浩特市消費者投訴的新熱點。
其反映出的主要問題是：家電質(zhì)量參差不齊，很多消費者購買的家電安裝后出現(xiàn)不工作、
噪音大等問題；消費者購買商品商家不及時送貨上門,承諾成為一紙空文;維修水平差，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，送到售后一直拖延不給維修;上門維修收取服務(wù)費，無服務(wù)收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)，亂要價、亂收費；服務(wù)人員態(tài)度惡劣等。
為此，呼和浩特市工商、市消協(xié)提醒廣大消費者購買家電注意八大誤區(qū)：
誤區(qū)一：盲目跟時髦。一些家電商炒作新概念，刺激消費者的購買欲，而許多電器所謂的“新概念”與實際很可能是兩碼事。
誤區(qū)二：過分相信廣告。有的消費者在購買家電時不看產(chǎn)品質(zhì)量，看宣傳廣告。其實，廣告往往會放大優(yōu)點，掩蓋缺點和不足。
誤區(qū)三：忌低價搶購。家電經(jīng)營者在節(jié)假日、開業(yè)或店慶期間，都會推出一些低價、特價或限時限量搶購商品，但這些低價商品大多存在一定的缺陷，有的性能不好、使用壽命不夠長，有的則是淘汰產(chǎn)品，有的甚至因不再生產(chǎn)配件而無法修理。
誤區(qū)四：功能越多越好。家電真正能夠經(jīng)常用上的一般只是幾個基本功能，其它各種復(fù)雜的附加功能，大多數(shù)人很可能既沒使用過，也不知道怎么使用。此外，附加功能過多也會影響基本功能的正常使用。
誤區(qū)五：重外觀輕質(zhì)量。有的經(jīng)營者利用不少消費者只注重外觀而忽略內(nèi)在質(zhì)量的心理，把產(chǎn)品的外觀做得十分漂亮，而實際使用效果卻不理想。
誤區(qū)六：盲目追求時尚。不少消費者購買家電時不是從經(jīng)濟和適用角度出發(fā)，而是盲目追求時尚，例如，冰箱要超大容量的、電視要最新款的、電腦則要最強配置的，這樣會給家庭帶來不必要的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
誤區(qū)七：認(rèn)為價貴就質(zhì)優(yōu)。消費者選擇家電商品時，不要簡單地將高價等同于高品質(zhì)，一定要全面考慮性價比問題，做到“只買對的，不買貴的。”
誤區(qū)八：輕視售后服務(wù)。品質(zhì)再好的家電產(chǎn)品使用到一定年限后都會發(fā)生故障，因而消費者購買電器時一定要詳細(xì)了解產(chǎn)品的售后服務(wù)狀況，包括網(wǎng)點分布、零配件供應(yīng)、費用承擔(dān)及信用度等相關(guān)問題。（范莉）
| 
