冒充網(wǎng)店客服，謊稱(chēng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給你退款……這樣的騙局，雖然我們提醒過(guò)很多回，但仍然有市民上當(dāng)受騙。

　　這不，龔女士又栽在了這個(gè)套路上，被騙走了2萬(wàn)元。

　　6月底，龔女士在網(wǎng)上買(mǎi)了一些化妝品，貨已經(jīng)收到了，用著也還不錯(cuò)�？善婀值氖牵�前幾天該網(wǎng)店的“客服”又給她打來(lái)電話(huà)。

　　“她說(shuō)之前買(mǎi)的化妝品有質(zhì)量問(wèn)題，讓我不要再用了，還說(shuō)要給我退款�！逼鋵�(shí)，一開(kāi)始龔女士也不太相信會(huì)有這么“良心”的店家。但隨著對(duì)方準(zhǔn)確地說(shuō)出了龔女士的交易信息，她心里最后一絲的疑慮也消失了。

　　接著，“客服”告訴龔女士，退款必須要通過(guò)支付寶來(lái)操作�！八�讓我先在支付寶里添加一個(gè)叫趣店的應(yīng)用，再把趣店上的錢(qián)提現(xiàn)到余額寶里�！�

　　龔女士不知道的是，這個(gè)所謂的趣店，其實(shí)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)借貸的平臺(tái)，上面的提現(xiàn)，其實(shí)就是借款。接著，“客服”又給龔女士發(fā)來(lái)了一個(gè)“退款”二維碼，讓她去掃描。

　　連續(xù)掃了多次，“客服”卻一直稱(chēng)退款沒(méi)成功，讓龔女士繼續(xù)操作。這下，龔女士覺(jué)得不對(duì)勁了，仔細(xì)一查才發(fā)現(xiàn)，自己支付寶里少了2萬(wàn)元�！拔屹~戶(hù)里沒(méi)這么多錢(qián)的，后面才發(fā)現(xiàn)，這些錢(qián)都是之前在趣店上借的。”

　　民警表示，在這一類(lèi)利用網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)實(shí)施詐騙的案件中，騙子的套路一般分為5步。第一步詐騙分子先通過(guò)非法手段，獲取了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的買(mǎi)家信息：第二步詐騙分子以商品有問(wèn)題為由，冒充客服聯(lián)系買(mǎi)家退款；第三步讓買(mǎi)家進(jìn)入支付寶查看趣店、借唄等借貸平臺(tái)；第四步自稱(chēng)財(cái)務(wù)操作失誤，多打了退款，錢(qián)在趣店、借唄等借貸平臺(tái)上；最后一步讓買(mǎi)家把多打的錢(qián)取（實(shí)際是借）出來(lái)，轉(zhuǎn)到指定賬戶(hù)，完成詐騙。

　　民警提醒市民：網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)該保持警惕，不要在交易過(guò)程中隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接，不要按要求輸入用戶(hù)名、密碼；自己收到的驗(yàn)證碼，是信息、資金的最后一條安全防線(xiàn)，千萬(wàn)不要告訴任何人；接到所謂“訂單異�！钡碾娫�(huà)，應(yīng)掛掉，直接與網(wǎng)店賣(mài)家聯(lián)系，或直接致電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的官方客服電話(huà)咨詢(xún)。

　　本報(bào)記者 楊漸