督查組在山西呂梁孝義實(shí)地查看因采煤沉陷導(dǎo)致的危房。商西 攝

　　中央信訪督查組在江蘇督查時(shí)查看資料。程姝雯 攝

　　“你們是北京的領(lǐng)導(dǎo)，一定能給個(gè)公道�！敝醒胄旁L督查組到地方一般不亮身份，也會(huì)被一些有經(jīng)驗(yàn)的信訪人憑口音猜出，激動(dòng)地伸冤鳴屈，一吐多年信訪之苦。

　　“最怕信訪人提高期望值，以后思想工作更難做。”每當(dāng)督查組見信訪“老戶”，地方是“又畏又懼”。

　　而中央信訪督查組強(qiáng)調(diào)：“我們不是包青天，解決不了所有的信訪問題�！�

　　今年5月，中央信訪督查組分赴山西、江蘇、上海、海南、甘肅、寧夏6省市區(qū)實(shí)地督查48件信訪事項(xiàng)。上周，國家信訪局網(wǎng)站曬出其中44件信訪事項(xiàng)。這是今年第3次實(shí)地督查，也是2013年7月信訪督查改革后，中央督查組第7次出動(dòng)。至此，中央督查組的足跡已覆蓋26個(gè)省(區(qū)、市)。

　　不斷揭開神秘面紗的中央督查組究竟扮演著什么角色？不做“包青天”又做什么？

　　“中央督查組來才看到規(guī)劃圖”

　　5月18日，江蘇省南通市如東縣的王景富被請到縣信訪局與“上面領(lǐng)導(dǎo)和專家”見面。去年，他和58位村民給國家信訪局寫了4次聯(lián)名信，反映縣里一個(gè)項(xiàng)目存在違規(guī)征地、開發(fā)商私自改變土地用途的問題�！罢鞯貢r(shí)說建‘中心市場’，公益項(xiàng)目大家都很支持，可去年竟有開發(fā)商進(jìn)場要建商品房�！闭f到激動(dòng)處，王景富從座位上站起來，搓手跺腳。

　　中央信訪督查組當(dāng)即要求相關(guān)部門拿出規(guī)劃圖和征地協(xié)議。事后，王景富告訴南都，這是自征地以來第一次看到規(guī)劃圖，圖中雖有商品房的規(guī)劃，但征地時(shí)并未告知村民，“反映這么久，總算有了個(gè)答案�！�

　　中央信訪督查組到地方實(shí)地督查，“效果”往往立竿見影。甚至一些久拖未決的信訪事項(xiàng)，在督查組抵達(dá)前幾天甚至當(dāng)天，出現(xiàn)新進(jìn)展。上個(gè)月在山西呂梁，也出現(xiàn)類似情形。因采煤沉陷，呂梁孝義市神福村很多房屋不同程度開裂，甚至成為危房，村民上訪12次無果。面對中央督查組，當(dāng)?shù)卣�府仍表示無奈：“煤礦背后是省屬企業(yè)，我們請不動(dòng)”。中央督查組當(dāng)即要求：企業(yè)分管負(fù)責(zé)人必須來面談。4小時(shí)后，山西焦煤汾西礦業(yè)集團(tuán)董事長從外地趕來，一套解決方案也在3天后拿出。

　　地方最怕限時(shí)辦結(jié)，“花錢買平安”

　　面對中央督查組，地方的心態(tài)更為微妙。5月16日，中央督查組在江蘇省鹽城市建湖縣約見信訪人吳大海，60多歲的老吳一口氣提出征地補(bǔ)償要求：要按所征地招拍掛價(jià)格的七分之一、也就是26萬元/畝的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償。與中央督查組談話結(jié)束時(shí)，他依舊情緒激動(dòng)，揮著雙手、提高嗓門說：“今天領(lǐng)導(dǎo)們來如果也不能解決，我還是要去北京。”

　　縣信訪局長無奈地?cái)[手：“老吳就是比較固執(zhí)，還是得想辦法慢慢做工作，急不來。”

　　督查中，多地信訪局負(fù)責(zé)人曾向南都記者“吐槽”：千萬不能“限期解決”。

　　“一旦要求限時(shí)化解，地方難免會(huì)突破政策，花錢買平安�！备＝ㄊ⌒旁L局一位工作人員向南都記者坦言，此前信訪督查及信訪案件交辦中，曾出現(xiàn)類似狀況，結(jié)果政府花代價(jià)解決了一個(gè)問題，卻引發(fā)更多問題，讓信訪人覺得“大鬧才能大解決”。

　　“花錢買平安一定要?jiǎng)x住車”，談及這個(gè)問題，山西某地一位信訪局長很是感慨：現(xiàn)在信訪部門感到最難辦的就是進(jìn)京非正常上訪，“大多都是給過錢而且給錢給多的”。

　　“中央督查組也最擔(dān)心地方為了化解問題而突破政策界限，所以每到一地，這話都要重復(fù)說上好幾遍�！眹�家信訪局綜合指導(dǎo)司司長林完紅對南都記者說，信訪人訴求明顯過高時(shí)，督查組也會(huì)旗幟鮮明地指出，打消信訪人提出不合理訴求的念頭。

　　督查組不是“包青天”也不能越位

　　盡管中央督查組面見信訪人時(shí)，一般并不公開身份，但有的信訪人憑著口音就猜出督查組是“上面的領(lǐng)導(dǎo)”，在信訪人看來，中央督查組就像“包青天”。但中央督查組并不認(rèn)可“包青天”的說法。

　　“督查組不是包青天，就是包青天也解決不了所有信訪問題”，一位曾參與督查的省級信訪局負(fù)責(zé)人說，解決信訪問題的責(zé)任主體在當(dāng)?shù)�，中央督查組不能越位。

　　他認(rèn)為，“不越位”中尤其重要的是，中央督查組不能給信訪人“許愿”，“地方更熟悉情況，中央督查組走了，后續(xù)解決也還得靠地方按政策來做�！�

　　曾多次參加督查的國家信訪局督查室副處長陳明認(rèn)為，“不能中央督查組做‘好人’、讓地方做‘壞人’，群眾不相信地方政府，以后工作更難做�！�

　　多地信訪部門負(fù)責(zé)人向南都記者表示，希望中央信訪督查組“到位不越位，督辦不包辦，幫忙不添亂”，不要把信訪“往上引”，讓信訪人覺得去北京才有用。

　　信訪督查應(yīng)成為政策“晴雨表”

　　“10多人花10天時(shí)間，如果只化解幾件信訪事項(xiàng)，‘性價(jià)比’未免太低”，國家信訪局督查室副處長陳明指出，對中央督查組而言，推動(dòng)矛盾化解僅是第一步，還要重新審視信訪工作自身。在他看來，考量中央和地方政策制定的科學(xué)性、執(zhí)行落地情況，從個(gè)案中發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性、普遍性問題，提出進(jìn)一步完善的意見和建議，也是實(shí)地督查的應(yīng)有之義。

　　每次督查后，督查組會(huì)梳理發(fā)現(xiàn)的政策性問題，向中央信訪聯(lián)席辦及相關(guān)部委和地方反饋�！靶旁L部門不是政策制定者、也不是執(zhí)行者，沒有部門利益，能跳出來，更客觀地找出其中的問題和癥結(jié)�！�

　　在山西呂梁督查采煤沉陷引發(fā)的信訪事項(xiàng)時(shí)，全國政協(xié)委員李晉峰認(rèn)為，這不僅在山西很典型，也是全國煤礦富集區(qū)都有可能面臨的問題，并且今后會(huì)越來越多，應(yīng)通過信訪督查形成“樣板”，推動(dòng)國家和省級層面建立完善相關(guān)制度，“所以，信訪督查選擇案例也很關(guān)鍵。”

　　值得關(guān)注的是，在中央督查組的示范帶動(dòng)下，今年以來，福建、浙江、四川等省也開始在省內(nèi)組織實(shí)地督查，邀請媒體記者、人大代表和政協(xié)委員等參與。國家信訪局副局長李皋認(rèn)為，這樣的信訪督查已走向常態(tài)。

　　南都獲得的一組數(shù)據(jù)是，在前6批督查的175件信訪事項(xiàng)中，超七成已有進(jìn)展，其中59件化解和辦結(jié)，71件已有化解方案，正在落實(shí)。

　　(注：文中信訪人王景富、吳大海均為化名)