央廣網大連10月26日消息（記者 賈鐵生 通訊員 鄭國勇 程麗華）剛剛過去的十月份“大征期”，大連地區(qū)超10萬戶次的納稅人，在國家稅務總局大連市稅務局的112個各級辦稅服務廳，順利辦理各項涉稅業(yè)務。大連地區(qū)新稅務機構“三定”到位后的首個“大征期”中，大連各級稅務部門克服磨合期短、場地狹促、業(yè)務龐雜等實際困難，“容缺受理”等制度讓納稅人辦稅的時效再度提升，“專家門診”模式專門解決納稅人的疑難問題，創(chuàng)造便捷條件讓納稅人辦稅體驗更順暢。

　　大連各級新稅務機構“三定”到位后，對原來辦稅服務廳進行了資源、人員的整合。為應對十月份“大征期”可能到來的辦稅高峰期，很多基層局制定了“征期應急預案”，從辦公場地、操作規(guī)范、人員安排等方面進行周密部署。

　　如果說“征期應急預案”是納稅服務的“硬操作”，那么“容缺受理”則體現了該局服務的“軟實力”。不久前，徐先生來到莊河市稅務局辦稅服務廳辦理企業(yè)注銷的涉稅事項。在清稅注銷業(yè)務窗口，工作人員向他介紹了新的優(yōu)化注銷流程。交接材料時，徐會計發(fā)現一份《企業(yè)清算所得稅申報表》沒帶，就在他以為又要再跑一次的時候，窗口人員通過系統(tǒng)查詢，發(fā)現該企業(yè)是一家屬于未達到增值稅納稅起征點的納稅人，符合即時辦結的條件，可以采取“承諾制”容缺辦理。很快，在窗口人員的指導下，徐會計填寫了清稅申報表，簽署了即辦《清稅證明》承諾書。不到8分鐘的時間，徐會計就拿到了《清稅證明》。

　　大連市稅務局在優(yōu)化納稅服務上做“乘法”，在高新區(qū)稅務局、金州區(qū)稅務局等數家辦稅服務廳試點推行“容缺受理”制度：納稅信用等級為A、B級的納稅人在辦理除風險涉稅事項外的涉稅業(yè)務時，提交的核心資料齊全且符合規(guī)定形式，同時非核心資料欠缺但不影響事后核查的情況下，稅務人員先行為納稅人受理辦結或流轉，事后再由納稅人進行缺件承諾并在規(guī)定時間內補齊資料。

　　統(tǒng)計顯示，大連50余萬戶納稅人中，只有不到兩成到辦稅廳辦理業(yè)務。這其中，除了常見領購發(fā)票、新辦企業(yè)落戶、個體工商戶申報等業(yè)務之外，還有部分納稅人有解決疑難問題的訴求。由此，稅務部門加強對納稅人相關難題的解決力度。大連高新園區(qū)稅務局辦稅廳的服務品牌“慧姐工作室”開設了辦稅業(yè)務、小稅種咨詢、稅控服務等窗口，每天接待納稅人200人次以上，免費專業(yè)的服務徹底解決了辦稅過程中的痛點、難點、堵點問題。針對辦理耗時長、難度大的復雜疑難業(yè)務和報表抄寫、政策問詢等特殊情況，西崗區(qū)稅務局辦稅服務廳發(fā)揮導稅靈活性，配合導稅組設立政策咨詢崗獨立窗口，實現壓力疏導、擁堵化解，以全面細致的政策解答實現辦公效率的高效提升。