央廣網(wǎng)北京12月12日消息(記者劉天思 通訊員李艷娜)2017年12月12日，記者從國(guó)網(wǎng)北京市電力公司迎峰度冬新聞通氣會(huì)上獲悉，隨著入冬以來氣溫持續(xù)走低，截止12月11日20時(shí)25分，北京電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到1785.4萬千瓦，創(chuàng)冬季負(fù)荷新高。國(guó)網(wǎng)北京電力創(chuàng)新應(yīng)用全國(guó)首套智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，并通過多項(xiàng)舉措確保冬季電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障廣大市民、特別是煤改電用戶可靠用電。目前北京電網(wǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。

　　北京電網(wǎng)最大負(fù)荷創(chuàng)冬季新高 電采暖負(fù)荷增幅明顯

　　據(jù)國(guó)網(wǎng)北京電力介紹，12月11日20時(shí)25分，北京電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到1785.4萬千瓦，較2015年冬季歷史最大負(fù)荷1700.6萬千瓦增長(zhǎng)近5%�！敖衲甓�季負(fù)荷出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，主要是由于煤改電用戶的集中采暖用電造成�？紤]空調(diào)等其他采暖負(fù)荷，北京地區(qū)負(fù)荷高峰時(shí)刻，采暖負(fù)荷約為585.4萬千瓦，同比去年同期增幅10.73%�！眹�(guó)網(wǎng)北京電力調(diào)控中心系統(tǒng)運(yùn)行處處長(zhǎng)周運(yùn)斌介紹。

　　據(jù)了解，2017年，北京地區(qū)煤改電用戶已累計(jì)突破100萬戶，預(yù)計(jì)產(chǎn)生約380萬千瓦的電力負(fù)荷需求。據(jù)國(guó)網(wǎng)北京電力預(yù)測(cè)，考慮今冬北京地區(qū)天氣，特別是煤改電負(fù)荷接入情況，北京地區(qū)電網(wǎng)冬季最大負(fù)荷預(yù)計(jì)將達(dá)到1860萬千瓦，同比增幅10.59%，其中采暖負(fù)荷預(yù)計(jì)將占近40%�！敝苓\(yùn)斌介紹。

　　據(jù)國(guó)網(wǎng)北京電力介紹，2017年冬季，北京電網(wǎng)整體處于良好運(yùn)行狀態(tài)。今年，北京電網(wǎng)共接入煤改電負(fù)荷110萬戶，涉及35千伏及以上變電站401座，10千伏輸電線路千余條，占公司所屬電力設(shè)備的70%以上，呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，也是冬季電網(wǎng)運(yùn)行保障的重點(diǎn)。

　　同時(shí)，電網(wǎng)運(yùn)行面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要來自兩個(gè)方面：一是外力破壞影響頻繁。異物或施工現(xiàn)場(chǎng)大型機(jī)械碰線等外力故障將影響北京電網(wǎng)的安全運(yùn)行，輕則造成局部電壓嚴(yán)重跌落，影響客戶的優(yōu)質(zhì)用電，重則造成電網(wǎng)設(shè)備損壞、運(yùn)行方式異常、供電可靠性降低，更為嚴(yán)重的則有可能造成人員傷亡。截至目前，今年僅外力破壞造成10千伏及以上線路故障占線路停運(yùn)總數(shù)的一半左右，成為了故障的首要因素。二是冬季雨雪冰凍等自然災(zāi)害對(duì)電網(wǎng)影響嚴(yán)重。從往年經(jīng)驗(yàn)來看，可能出現(xiàn)的覆冰、樹木倒伏等問題，對(duì)電網(wǎng)設(shè)施安全運(yùn)行將構(gòu)成威脅。

　　加強(qiáng)科技手段管控 多項(xiàng)措施確保電網(wǎng)安全可靠

　　為切實(shí)做好2017年冬季電網(wǎng)運(yùn)維保障工作，結(jié)合2017年電網(wǎng)面臨的新形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)北京電力重點(diǎn)從設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、技術(shù)支撐等方面開展工作，充分依托互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)，為廣大煤改電用戶安全可靠用電奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　提前開展冬季電網(wǎng)運(yùn)行方式分析。針對(duì)1860萬千瓦的負(fù)荷預(yù)測(cè)，逐一制定預(yù)控措施，確保措施落實(shí)到位。完善應(yīng)急處置預(yù)案，兩級(jí)調(diào)控中心結(jié)合度冬期間電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，編制嚴(yán)重故障、線路防覆冰等應(yīng)急處置預(yù)案，針對(duì)煤改電涉及供電設(shè)備，組織兩級(jí)調(diào)控及運(yùn)維單位聯(lián)合開展反事故演練。強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視，實(shí)時(shí)跟蹤主配網(wǎng)設(shè)備負(fù)荷變化趨勢(shì)，及時(shí)采取方式調(diào)整、負(fù)荷倒路措施，確保安全可靠供電。

　　今年入冬以來，國(guó)網(wǎng)北京電力強(qiáng)化重負(fù)荷變壓器監(jiān)測(cè)分析和治理，累計(jì)換裝配電變壓器285臺(tái)，儲(chǔ)備應(yīng)急備用配電變壓器600臺(tái)，一旦監(jiān)測(cè)到配電變壓器重負(fù)荷，立即安排新裝增加供電容量。針對(duì)煤改電配電線路及供暖客戶外電源開展專項(xiàng)巡視和設(shè)備檢測(cè)，修剪線下樹木17000余處。針對(duì)易覆冰區(qū)域的輸電和變電設(shè)備持續(xù)做好巡視檢查和狀態(tài)檢測(cè)，準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)58條電廠并網(wǎng)線等重點(diǎn)線路開展登桿檢查，對(duì)輸電環(huán)境隱患點(diǎn)安排人員24小時(shí)不間斷看護(hù)。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力建立《輸變電設(shè)備覆冰處置應(yīng)急預(yù)案》，完善《雨雪冰凍災(zāi)害處置應(yīng)急預(yù)案》、《煤改電客戶停電事件應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)與市電力事故應(yīng)急指揮部的信息溝通。分區(qū)域部署發(fā)電車150輛，配備低壓快速接入裝置286套，一旦發(fā)生煤改電用戶停電，立即安排提供應(yīng)急供電。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力運(yùn)維檢修部副主任林濤介紹：“我們今年首次應(yīng)用了10千伏移動(dòng)應(yīng)急升壓發(fā)電車，這種發(fā)電車在國(guó)內(nèi)應(yīng)用尚屬首次，具有供電容量大、使用效率高、反應(yīng)速度快的特點(diǎn)，在局部地區(qū)供暖負(fù)荷激增的情況下使用，能夠有效提升電網(wǎng)供電能力，確保正常供電�！�

　　針對(duì)1525條煤改電配電線路、1803個(gè)煤改電村莊（社區(qū)）編制“一線一案”和“一村一案”,完成故障處置和發(fā)電車應(yīng)急接入部署。安排配網(wǎng)搶修布點(diǎn)256處、搶修人員2304人、車輛640輛。

　　今年，國(guó)網(wǎng)北京電力重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)新技術(shù)、新裝備的研發(fā)及應(yīng)用，有效提升精益化管理水平。林濤介紹：“近年來，我們重點(diǎn)加強(qiáng)北京配電網(wǎng)設(shè)備管理，今年建成應(yīng)用了全國(guó)首套智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，集成配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)測(cè)、檢測(cè)信息，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全方位展示，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)故障、設(shè)備異常、環(huán)境異常、客戶報(bào)修的監(jiān)測(cè)。通過創(chuàng)新配電網(wǎng)管理模式，優(yōu)化調(diào)整了配電管理組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行信息穿透、管理信息穿透，設(shè)備透明、人員透明。自系統(tǒng)應(yīng)用以來，配電網(wǎng)故障率同比下降71%，故障處置時(shí)間縮短16分鐘，電網(wǎng)精益化管理水平大幅提升。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力還與中國(guó)氣象局、國(guó)網(wǎng)防災(zāi)減災(zāi)中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建設(shè)北京電網(wǎng)氣象災(zāi)害精準(zhǔn)預(yù)報(bào)預(yù)警平臺(tái)，提高雨雪、大風(fēng)、覆冰等氣象災(zāi)害的預(yù)警能力；與市專業(yè)氣象臺(tái)密切溝通，準(zhǔn)確掌握大風(fēng)、降雪等惡劣天氣，及時(shí)發(fā)布各類氣象預(yù)警信息，確保公司上下快速響應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)。建成國(guó)內(nèi)首套省級(jí)部署的“一體雙核”配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)，城市區(qū)域配電自動(dòng)化覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)配電線路故障快速定位，可以極大的提高故障處理效率。應(yīng)用架空線路紅外測(cè)溫、超聲波局放、電纜超低頻介損、激光除異物裝置等先進(jìn)裝備，提升電網(wǎng)設(shè)備缺陷處理效率。

　　細(xì)化服務(wù)保障措施 確保煤改電用戶冬季供暖

　　2017年，國(guó)網(wǎng)北京電力按照北京市清潔空氣行動(dòng)計(jì)劃及大氣污染治理工作的整體部署，完成了904個(gè)村、40.77萬戶煤改電配套電網(wǎng)建設(shè)，北京煤改電用戶數(shù)量超過百萬戶。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部副主任龍國(guó)標(biāo)介紹：“為確保煤改電用戶供電可靠，我們?cè)诓膳�季前就推出了日常�?gòu)電不出村、應(yīng)急服務(wù)全天候、多方協(xié)同保供暖、電費(fèi)補(bǔ)貼享便利四項(xiàng)服務(wù)舉措，并針對(duì)供暖季期間煤改電用戶需求及實(shí)際特點(diǎn)，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)保障措施。”

　　加強(qiáng)與政府溝通，針對(duì)采暖設(shè)備故障搶修工作中存在的困難和問題及時(shí)向政府部門進(jìn)行溝通匯報(bào)，強(qiáng)化與政府部門和設(shè)備生產(chǎn)廠家之間的服務(wù)協(xié)同；對(duì)于客戶反映的煤改電業(yè)務(wù)訴求，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)督辦，對(duì)外聯(lián)系溝通，建立快速處置、有效安撫、一次解決的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成高效的煤改電問題處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　通過“掌上電力”APP、電力微信、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站，為煤改電客戶提供電量和電費(fèi)余額查詢服務(wù)；為新增煤改電客戶主動(dòng)開通余額提醒和“掌上電力”APP信息推送服務(wù)，避免欠費(fèi)停電。

　　進(jìn)一步擴(kuò)展工作內(nèi)容和服務(wù)模式，編制電力管家服務(wù)手冊(cè)，健全煤改電客戶服務(wù)檔案，完善煤改電用戶信息、采暖設(shè)備型號(hào)、設(shè)備廠家服務(wù)方式等內(nèi)容，提高煤改電客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　完善95598知識(shí)庫煤改電客戶檔案信息，為95598客戶代表快速識(shí)別煤改電客戶身份提供幫助，及時(shí)響應(yīng)、快速解決客戶服務(wù)需求，建立煤改電業(yè)務(wù)多方會(huì)商機(jī)制，提升煤改電客戶服務(wù)體驗(yàn)。