央廣網(wǎng)杭州8月7日消息（記者陳瑜艷）夏季是空調(diào)、冰箱等家電維修的高峰期，浙江省消保委近日聯(lián)合浙江省家用電器流通協(xié)會發(fā)布消費警示，消費者要謹慎選擇售后維修服務，避免上當。

　　近期，浙江省消保委收到消費者反映，稱某家用品牌空調(diào)出現(xiàn)故障，后從百度查得該空調(diào)的售后服務電話400-799-6886，撥打報修，當天有維修人員聯(lián)系消費者并約定上門維修。維修人員上門檢查后說內(nèi)機主板壞了，需要更換，價格700元。消費者對維修人員的真實性產(chǎn)生了懷疑，撥打空調(diào)說明書官方售后電話400-836-5315后確認網(wǎng)絡顯示的售后電話是冒牌“李鬼”。

　　浙江省消保委表示，從浙江省家用電器流通協(xié)會了解到，目前家用電器售后市場比較混亂，網(wǎng)站上查到的售后“400”電話往往不是真正的品牌授權(quán)售后服務商。冒牌售后的維修人員上門后，就以種種借口隨意要價，把小故障說成大故障，甚至虛構(gòu)故障，借此牟取暴利，給消費者帶來不必要的損失。

　　為此，浙江省消保委聯(lián)合浙江省家用電器流通協(xié)會發(fā)布消費警示：

　　一、謹慎選擇維修地點。消費者應選擇該品牌的售后服務網(wǎng)點或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店，貨比三家，切不可親信上門維修人員的口頭保證。

　　二、提前問清收費情況。在找家電維修企業(yè)上門修理之前，要先問清收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項，如果對方不肯明碼標價、不能出具正規(guī)發(fā)票，盡量不要約請這種企業(yè)上門服務。

　　三、看清上門服務人員證件。維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明。

　　四、妥善保存維修記錄。更換零部件后，最好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。

　　五、發(fā)生消費糾紛及時維權(quán)。消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛、合法權(quán)益受到侵害時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，還可以向相關(guān)部門進行投訴，維護自身的合法權(quán)益。

　　此外，浙江省消保委聯(lián)合浙江省家用電器流通協(xié)會公布了各大品牌官方售后服務電話，并建議相關(guān)行政主管部門加強監(jiān)管，企業(yè)加強自律，規(guī)范家電售后市場，讓消費者有個良好的消費環(huán)境。