央廣網(wǎng)上海6月26日消息(記者 吳善陽(yáng))中國(guó)東方航空集團(tuán)公司和京東集團(tuán)今天在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。雙方將以客戶服務(wù)為中心，創(chuàng)新合作模式，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、服務(wù)鏈上謀求更高水平的共贏發(fā)展。東航集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨組書記劉紹勇，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東，東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭，京東物流CEO王振輝等出席了簽約儀式。

　　根據(jù)協(xié)議，東航和京東將本著“戰(zhàn)略合作、互利雙贏”的原則，充分挖掘和發(fā)揮雙方核心資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)和整合聯(lián)動(dòng)發(fā)展，突顯優(yōu)勢(shì)疊加的協(xié)同效應(yīng)，積極培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。雙方將重點(diǎn)在航空物流、航空客運(yùn)業(yè)務(wù)、品牌宣傳、會(huì)員體系、信息化建設(shè)等五個(gè)主要領(lǐng)域展開合作。東航將為京東提供貨物的提貨、運(yùn)輸、派送及相關(guān)增值服務(wù)，雙方將通過共享場(chǎng)站資源，實(shí)現(xiàn)流程和系統(tǒng)對(duì)接，開通安檢和交貨的綠色通道，搭建國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空貨運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，提升航空物流的履約時(shí)效。京東物流將為東航提供機(jī)票會(huì)員卡、機(jī)票行程單、發(fā)票等末端配送服務(wù)。雙方還將共同研發(fā)針對(duì)性的航空物流產(chǎn)品與服務(wù)，共同利用資源，進(jìn)行大客戶的開發(fā)與維護(hù)，不斷優(yōu)化和完善大客戶供應(yīng)鏈解決方案。

　　東航集團(tuán)全機(jī)隊(duì)規(guī)模超過640架，是全球平均機(jī)齡最年輕的航空公司；借助天合聯(lián)盟，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球177個(gè)國(guó)家1062個(gè)目的地，2016年旅客運(yùn)輸量1.017億人次，已形成了以航空客運(yùn)、航空物流、航空地產(chǎn)、航空金融、航空食品、文化傳媒、通用航空、產(chǎn)業(yè)投資等相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代航空服務(wù)集成體系，成功躋身全球十大航空公司之列。當(dāng)前，東航正在致力于構(gòu)建開放創(chuàng)新“航空生態(tài)圈”，打造東航國(guó)際化發(fā)展的生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以旅客出行場(chǎng)景為核心的全新出行生態(tài)體系。此外，東航擁有完整的航空物流產(chǎn)業(yè)鏈條，擁有強(qiáng)大的運(yùn)輸保障能力，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球各個(gè)區(qū)域。東航正在全力打造快速供應(yīng)鏈平臺(tái)，希望更好地整合社會(huì)資源，為客戶提供從空中到地面的一體化物流航空運(yùn)輸服務(wù)。

　　京東是中國(guó)收入規(guī)模最大的電子商務(wù)公司和收入規(guī)模最大的零售商，是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。京東在業(yè)界實(shí)力出眾，發(fā)展迅速，不僅為消費(fèi)者提供卓越的用戶體驗(yàn)，還擁有全國(guó)電商行業(yè)中最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)。截至2017年3月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，運(yùn)營(yíng)了263個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2672個(gè)區(qū)縣。近年來，京東第三方業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，對(duì)航空運(yùn)輸、特殊貨物的物流需求越來越大，迫切需要提升全體系物流服務(wù)保障能力。

　　雙方高管層表示，東航和京東在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性，此次雙方的合作必將實(shí)現(xiàn)共利、共贏、共享的發(fā)展新格局，推動(dòng)航空及物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。京東與東航在電商運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等方面也展開了全面合作。目前，東航已在京東商城開設(shè)了官方旗艦店,并將京東機(jī)票業(yè)務(wù)部納入核心合作伙伴，為京東提供國(guó)內(nèi)機(jī)票、國(guó)際機(jī)票以及相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)資源，雙方將共同開拓細(xì)分用戶市場(chǎng)，針對(duì)不同用戶群體推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù),以確保用戶享受到極致購(gòu)票服務(wù)體驗(yàn)。此外，京東還將與東航打通會(huì)員體系，優(yōu)化東航的電子商城系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與京東會(huì)員積分互通。京東將運(yùn)用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及營(yíng)銷能力，聯(lián)合東航為消費(fèi)者提供直連機(jī)票、機(jī)場(chǎng)服務(wù)以及出行實(shí)物產(chǎn)品的自動(dòng)化組合，創(chuàng)新性地打造“機(jī)票+X”的線上機(jī)票產(chǎn)品模式，這勢(shì)必將在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)新的標(biāo)桿。

　　此次合作中，京東還將作為東航的技術(shù)合作伙伴，全面提升東航的信息化建設(shè)，積極參與東航各種云化應(yīng)用的實(shí)踐，持續(xù)推進(jìn)東航公有云應(yīng)用部署在京東提供的基礎(chǔ)架構(gòu)云上，協(xié)助東航建設(shè)運(yùn)營(yíng)積分商城、搭建內(nèi)部采購(gòu)體系、升級(jí)職能研發(fā)OA系統(tǒng)，東航將與京東在大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域進(jìn)行合作，同時(shí)京東萬象大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為京東授權(quán)的數(shù)據(jù)交易平臺(tái)，將經(jīng)過東航脫敏后的航班數(shù)據(jù)信息、機(jī)票數(shù)據(jù)信息及航空物流信息等航空數(shù)據(jù)開放給更多應(yīng)用領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，東航和京東已率先在國(guó)內(nèi)航線展開合作，京東物流在北京、上海的10余條航線交由東航承運(yùn)，今年618年中購(gòu)物節(jié)，這些航線為京東保持高效穩(wěn)定的履約服務(wù)發(fā)揮了重要作用。預(yù)計(jì)今年下半年，京東與東航的國(guó)內(nèi)合作航線將增加至20余條，貨站速提等業(yè)務(wù)合作也將逐步實(shí)施完成。根據(jù)京東和東航的業(yè)務(wù)布局，未來，東航將協(xié)助京東建設(shè)航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心、臨空倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，共建跨境物流網(wǎng)絡(luò)，打造國(guó)內(nèi)國(guó)際倉(cāng)運(yùn)一體化服務(wù)。