央廣網(wǎng)銀川3月13日消息（記者廉軍）寧夏工商局今天向媒體通報了去年全年寧夏消費維權(quán)情況，全區(qū)各級12315工作部門共受理各類消費者訴求38252件，辦結(jié)率99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失額805.6萬元，罰沒款6.3萬元。

　　寧夏工商局副局長云中介紹說，寧夏消費者協(xié)會教育和引導(dǎo)經(jīng)營者積極履行法定責(zé)任和義務(wù)，積極推動跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)、多層次的消費維權(quán)協(xié)作，促進消費維權(quán)社會共治。去年重點對“網(wǎng)購七日無理由退貨、耐用商品瑕疵舉證責(zé)任倒置、虛假或引人誤解的宣傳”等新規(guī)定的落實和應(yīng)用。加大對消費侵權(quán)案件的執(zhí)法力度，主動監(jiān)管，依法處理，全區(qū)共計查處反不正當(dāng)競爭假冒標(biāo)識案件106件、虛假宣傳案件36件、有獎銷售案件9件；查處商標(biāo)侵權(quán)和制售假冒偽劣商品違法案件213件, 案值99.8萬元；查處廣告違法案件50件，責(zé)令改正19件，受理廣告投訴舉報265件，已處理263件。各級工商、市場監(jiān)管部門切實履行職責(zé)，維護了消費者的合法權(quán)益。

　　全區(qū)各級12315工作部門共受理各類消費者訴求38252件，其中，咨詢26336件、投訴8895件、舉報2633件、建議375件、檢舉13件，辦結(jié)率99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失額805.6萬元，罰沒款6.3萬元。全年受理總量較上年微降，消費維權(quán)環(huán)境整體向好，辦結(jié)率及為消費者挽回經(jīng)濟損失值也明顯好于去年。全區(qū)各級消協(xié)共受理消費者投訴3124件，比2015年下降了6.2%，解決3015件，解決率96.5%，為消費者挽回經(jīng)濟損失216萬元。

　　還開通電商投訴快速通道，著力解決消費者網(wǎng)購?fù)对V難的問題，全區(qū)各級消費者協(xié)會與中消協(xié)投訴咨詢信息系統(tǒng)和淘寶、天貓、京東、阿里巴巴等電商平臺互聯(lián)互通，提升了網(wǎng)絡(luò)消費訴求解決的渠道。開展了銀行業(yè)消費者滿意度調(diào)查，推動了銀行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費、消費者信息保護等方面存在問題的改進。