央廣網(wǎng)海口2月11日消息（記者 朱永 通訊員 夏勇 代龍超）在海南省陵水黎族自治縣陵水邊防支隊(duì)新村港邊防派出所轄區(qū)，坐落著世界上唯一的熱帶海島型獼猴自然保護(hù)區(qū)南灣猴島，該景區(qū)總面積10.2平方公里，島上自然原始的生態(tài)環(huán)境中生活著2500余只可愛的獼猴，它們屬國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物，是景區(qū)靚麗的風(fēng)景線，被譽(yù)為景區(qū)的“主人”。針對(duì)景區(qū)游客多、管理難度大的實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，加強(qiáng)旅游區(qū)的治安管理和生態(tài)保護(hù)，36年如一日為景區(qū)保駕護(hù)航，為猴島“主人”創(chuàng)造和諧生活環(huán)境，被駐地群眾及全國(guó)各地游客譽(yù)為南灣猴島“保護(hù)神”。

　　溫馨服務(wù)獲點(diǎn)贊

　　“警官，你好，請(qǐng)問我要搭乘渡船上猴島該往哪走？”

　　“沿著這條路往前100米走到旅游碼頭，那有個(gè)乘船點(diǎn)，您在那兒上船就行，乘船上下要注意安全、穿好救生衣，提前祝您新春快樂！”

　　2月8日大年初一早上7點(diǎn)，當(dāng)?shù)谝慌�游客迎著朝霞來到景區(qū)的時(shí)候，新村港邊防派出所葉建偉副所長(zhǎng)帶領(lǐng)5名官兵已著裝整齊在場(chǎng)疏導(dǎo)人群，暢通交通，維持秩序，開始了一天的景區(qū)秩序維護(hù)工作和“向?qū)А惫ぷ鳎划?dāng)天晚上七點(diǎn)半最后一批客人乘興而歸時(shí)，新村港邊防派出所的5名官兵才帶著疲憊最后撤離崗位。

　　“一切為了游客，為了游客的一切”。據(jù)葉建偉副所長(zhǎng)介紹，每年春節(jié)前后是猴島旅游高峰期，加上猴島旅游資源在海南的獨(dú)特性及趣味性，吸引了全國(guó)各地的游客。今年是農(nóng)歷猴年，在元旦前，前來猴島看猴的游客紛至沓來，游客量已經(jīng)比同期大幅增長(zhǎng)。為切實(shí)維護(hù)景區(qū)安全穩(wěn)定，化解各類游客糾紛，溫馨服務(wù)前來猴島的游客，新村港邊防派出所今年已經(jīng)在元旦前提前謀劃、精心部署，主動(dòng)與南灣猴島景區(qū)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，專門就元旦和春節(jié)期間景區(qū)治安熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行研究，并對(duì)期間景區(qū)執(zhí)勤維穩(wěn)做出具體部署，全力保游客“平安旅游，開心旅游”。

　　哪里游客多，哪里就作為巡邏重點(diǎn)；哪里容易發(fā)生意外事故，哪里就有民警擔(dān)負(fù)安全保障。葉建偉副所長(zhǎng)還說，今年在景區(qū)安保工作部署后，派出所還針對(duì)景區(qū)游玩要乘坐纜車和渡船的特點(diǎn)，還專門派出官兵在游客集中的碼頭渡口、索道入口等處加強(qiáng)安全巡查，在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置安全警示牌，提醒廣大游客要遵守秩序，注意乘船、乘坐纜車時(shí)的安全。

　　“平時(shí)我們遇到最多的就是問路的游客，他們常說看到我們身著的制服和頭上的警徽，他們就充滿了信任感與安全感。我們也特別高興能用一些力所能及的小行動(dòng)、小幫助，讓這些不遠(yuǎn)千里出門游玩的人們能少一點(diǎn)鬧心、多一份開心�！泵窬瘡埓簛眚湴恋卣f到，他在與同事的執(zhí)勤過程中，除了維護(hù)景區(qū)的秩序外，更多的是通過他們的主動(dòng)幫助和靠前溫馨服務(wù)，去為廣大游客排憂解難，包括提供旅游引導(dǎo)，緊急求助、遺失物品招領(lǐng)、扶老攜幼等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)新村港邊防派出所統(tǒng)計(jì)，自今年春節(jié)旅游旺季以來，派出所已為500名游客提供服務(wù)，及時(shí)解決游客因排隊(duì)、占座等引發(fā)的矛盾糾紛5起，以往景區(qū)內(nèi)插隊(duì)、吵架等不文明的行為得到有效治理。

　　“今年是猴年，春節(jié)期間來猴島旅游看猴的游客每天都達(dá)到了萬人以上，春節(jié)期間我們派出所實(shí)行全員上崗，雖然上崗的時(shí)間比以前長(zhǎng)了許多，我們相信，游客的笑臉和開心就是對(duì)我們工作的最大肯定。”談到春節(jié)期間景區(qū)巡邏防控工作，新村港邊防派出所道出了自己的心聲。現(xiàn)在，您要是去猴島風(fēng)景區(qū)旅游，定能看到一群穿著綠軍裝的官兵熱情服務(wù)游客的景象。

　　警務(wù)前移保平安

　　南灣猴島是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，游客量自2000年以來逐年攀升�？土髁康募哟笠矊�(duì)派出所治安防控帶來了相當(dāng)壓力。新村港邊防派出所緊貼景區(qū)工作需要，不斷將警務(wù)前移，加強(qiáng)景區(qū)巡邏防范，旅游高峰時(shí)期實(shí)施景區(qū)、重點(diǎn)路段全天候巡邏執(zhí)勤，點(diǎn)、線、面立體防控，“零距離”抓好景區(qū)治安工作。

　　警力有限，民力無窮。2015年2月18日下午，兩名游客在猴島景區(qū)纜車排隊(duì)處因排隊(duì)擁擠發(fā)生口角，繼而相互推搡，正在附近的執(zhí)勤民警和景區(qū)保安看到此情景及時(shí)趕到，迅速聯(lián)合化解了一起可能因排隊(duì)糾紛引發(fā)的斗毆行為。據(jù)新村港邊防派出所所長(zhǎng)張遠(yuǎn)鴻介紹，像類似的案事例能夠及時(shí)有效得到解決，靠的就是派出所的警務(wù)前移。他說道，這里的“警務(wù)前移”指的就是派出所針對(duì)警力不足的實(shí)際，不斷改進(jìn)執(zhí)法執(zhí)勤服務(wù)模式，組建了1支“治安聯(lián)防隊(duì)”和1支“景點(diǎn)綜合治理工作隊(duì)”，并充分發(fā)揮基層組織、單位內(nèi)保組織、專職巡邏隊(duì)、保安力量在治安防控工作中的作用，并在轄區(qū)民警的帶領(lǐng)下對(duì)景點(diǎn)突發(fā)的各類案（事）件、矛盾糾紛等及時(shí)控制、處理。

　　“民有所需，警有所幫”、“民有所呼，警有所應(yīng)”。為全力保障游客的人身安全，派出所還綜合分析近年來發(fā)生的救助事例，與景區(qū)建立聯(lián)動(dòng)快速救助機(jī)制，有針對(duì)性地制定了溺水、墜落、迷路等救助方案，聘請(qǐng)了熟知地形地貌、有經(jīng)驗(yàn)的4名村民作為向?qū)�，保證了在接到群眾報(bào)警求助和處置突發(fā)問題時(shí)，能夠快速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。2013年3月18日，一名海南大學(xué)研究生獨(dú)自到猴島的山林中做環(huán)境調(diào)研，期間不慎走入深山中找不到來時(shí)的方向，迷路在半山腰。接警后，派出所民警迅速帶領(lǐng)南灣村委會(huì)村民和猴島景區(qū)工作人員共16人全力開展搜救工作。民警根據(jù)報(bào)警人描述，迅速確定報(bào)警人被困具體位置，依照路線圖沿最近登山道路快速找到被困人員并安全護(hù)送下山。

　　1999年以來，新村港邊防派出所共化解景區(qū)各類矛盾糾紛400余起，提供各類救助服務(wù)61次，救助迷路游客15人，為景區(qū)及游客撐起了一把保安全，促發(fā)展的“保護(hù)傘”。在景區(qū)管理公司及邊防派出所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，南灣猴島景區(qū)先后獲得海南省十大亮麗品牌、海南省十佳旅游景區(qū)、海南省文明景區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　及時(shí)破案護(hù)聲譽(yù)

　　“感謝你們迅速破案為我們景區(qū)挽回了聲譽(yù)，要不然更多的游客可能會(huì)上當(dāng)受騙，給我們景區(qū)造成的損失也將不堪設(shè)想”。2013年6月20日，南灣猴島景區(qū)負(fù)責(zé)人專程來到新村港邊防派出所，將一面印有“人民子弟兵，景區(qū)守護(hù)神”的錦旗送到民警手中。

　　這事還得從2013年1月23日說起。當(dāng)天，一名導(dǎo)游在南灣猴島景區(qū)帶團(tuán)旅游時(shí),手持3張門票向景區(qū)售票員詢問門票有效期，細(xì)心的售票人員發(fā)現(xiàn)了這名導(dǎo)游所持門票顏色不對(duì),經(jīng)仔細(xì)辨別后得出結(jié)論:3張門票皆為假票。景區(qū)工作人員隨即向正在猴島執(zhí)勤巡邏的新村港邊防派出所民警反饋了這一信息。

　　“假票是偶然事件還是有人惡意制假?”派出所立即將案情通報(bào)給上級(jí)機(jī)關(guān),在第一時(shí)間組成專案組立案?jìng)刹�。�?jīng)過一番偵查，專案組民警很快抓獲了嫌疑人李某三。在李某三的住所,民警查獲了南灣猴島景區(qū)門票和過渡船票8000張,涉案金額高達(dá)120余萬元。

　　經(jīng)過連夜詢問,李某三交代了作案的前因后果。原來,李某三某一天上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁時(shí)無意中看到了一個(gè)制售假票的廣告對(duì)話框,當(dāng)即便訂購(gòu)了自己去過的南灣猴島景區(qū)的門票。不久,李某三收到了快遞過來的假票,但假票做工太過粗糙,他沒敢拿著假票出去倒賣。心有不甘的李某三想起了老鄉(xiāng)王某。他讓熟悉網(wǎng)絡(luò)的王某幫他操作,又一次性訂購(gòu)了景區(qū)假門票4000張。但是,這次李某三多了心眼兒,在與網(wǎng)站客服達(dá)成協(xié)議后,寄過去兩張真票樣版。果然,第二次制作的假票幾乎可以以假亂真。

　　假票在手,李某三通過王某介紹,認(rèn)識(shí)了從事旅行社生意的班某,謊稱自己認(rèn)識(shí)南灣猴島景區(qū)的內(nèi)部工作人員,搞到了一些猴島的門票,請(qǐng)班某幫助他銷售并答應(yīng)給他好處。但李某三沒想到錢還沒到手,自己便落入法網(wǎng)。案件偵辦結(jié)束后，派出所還及時(shí)制定了如何甄別假門票小貼士，并在景區(qū)附近開展了為期半個(gè)月的宣傳活動(dòng)，讓廣大游客最大限度地不再上當(dāng)受騙，極大地維護(hù)了景區(qū)良好的旅游秩序。