天津市消協(xié)系統(tǒng)三季度受理投訴277件挽回經(jīng)濟(jì)損失超19萬(wàn)元

2015-10-12 16:44:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)天津10月12日消息（記者賈立梁）記者從天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，第三季度全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)1271人次，受理投訴277件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失192446元。

　　從投訴類(lèi)型來(lái)看，家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、公共設(shè)施服務(wù)、生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、交通工具類(lèi)的投訴數(shù)量排在前五位，占投訴總量的72.58%。從投訴性質(zhì)來(lái)看，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因，售后服務(wù)和合同問(wèn)題分列二、三位，占投訴總量的81.59%。

　　家電類(lèi)投訴量仍為各行之首。主要問(wèn)題有：1、售后服務(wù)不及時(shí)。消費(fèi)者報(bào)修后，售后服務(wù)單位不能及時(shí)上門(mén)檢測(cè)、維修，延誤消費(fèi)者正常使用。2、經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售過(guò)程中存在夸大宣傳現(xiàn)象。3、以消費(fèi)者過(guò)失為借口，逃避應(yīng)盡義務(wù)，減輕賠償責(zé)任。

編輯：中國(guó)廣播云采編

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