央廣網(wǎng)上海9月20日消息（記者周洪）今天（20日）上午，2015上海郵輪旅游節(jié)在吳淞口國(guó)際郵輪港拉開帷幕。2015上海郵輪旅游節(jié)作為上海旅游節(jié)的市級(jí)重點(diǎn)活動(dòng)，于9月20日至10月6日以“樂享郵輪·樂游寶山”為主題，舉辦七項(xiàng)系列活動(dòng)，為市民游客帶來郵輪旅游精彩體驗(yàn)�；顒�(dòng)中，上海攜程國(guó)際旅行社有限公司等五家知名旅行社與游客簽訂了《上海市郵輪旅游合同示范文本（2015版）》，該合同為全國(guó)首份規(guī)范郵輪旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的示范文本。

　　近年來郵輪旅游潮興起，上海市工商局和上海市旅游局針對(duì)這一旅游市場(chǎng)趨勢(shì)和特征共同制定了上海郵輪旅游示范合同，并于9月1日正式啟用，該合同旨在通過行政指導(dǎo)的方式，明確旅行社和游客權(quán)利義務(wù)，化解熱點(diǎn)難點(diǎn)糾紛，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，提升郵輪旅游服務(wù)水平。據(jù)了解，此次推出的郵輪旅游示范合同對(duì)線路改變、霸船等糾紛給出了明確規(guī)定。首先，合同保障游客的知情權(quán)。合同約定，當(dāng)發(fā)生延誤或不能靠港等情況時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向游客發(fā)布信息，告知具體解決方案。其次，合同體現(xiàn)自愿協(xié)商原則。對(duì)行程前發(fā)生不可抗力的，游客在合同中可選擇繼續(xù)履行合同或者解除合同。最后，合同突出公平公開。合同區(qū)分了行程前或行程中發(fā)生不可抗力兩種情況，分別設(shè)定了延誤不足一天，無法停靠目的港以及自然天數(shù)減少三種情形的處理方式，如延誤不足一天的，則由當(dāng)事人在合同中事先約定退還旅游費(fèi)用的金額，避免了事后因約定不明，引發(fā)群體性糾紛。

　　目前中國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，郵輪經(jīng)濟(jì)正成為上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)的重要組成部分。到2020年，上海將建成亞太區(qū)域國(guó)際郵輪樞紐港、國(guó)際郵輪中心之一，郵輪預(yù)計(jì)達(dá)到500艘次、郵輪游客200萬(wàn)人次的規(guī)模，形成基礎(chǔ)設(shè)施完善、產(chǎn)業(yè)體系健全、進(jìn)出結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)管理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益明顯的郵輪經(jīng)濟(jì)格局。