央廣網(wǎng)葫蘆島12月31日消息（記者張靜 葫蘆島臺(tái)記者 馮玉興）元旦前夕，遼寧葫蘆島海事局舉行“搭建與構(gòu)建服務(wù)型機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)型能力和服務(wù)型環(huán)境的提升”新聞發(fā)布會(huì)。

　　為深入貫徹落實(shí)市委市政府提出的“建設(shè)服務(wù)型政府、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的總體要求，向社會(huì)各界廣泛宣傳葫蘆島海事局在構(gòu)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)能力提升方面的新舉措和新承諾。葫蘆島海事局圍繞“兩建兩提升”品牌規(guī)劃，著力打造服務(wù)性機(jī)關(guān)。

　　2014年，葫蘆島海事局在對(duì)多年來(lái)服務(wù)能力、服務(wù)水平、建設(shè)手段及經(jīng)驗(yàn)等全面調(diào)研和分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出“兩建兩提升”，即“搭建與構(gòu)建服務(wù)型機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)型能力和環(huán)境的提升”品牌建設(shè)活動(dòng)。

　　“搭建與構(gòu)建服務(wù)型機(jī)制”，是以“四制、三諾、兩通、一系”搭建與構(gòu)建完善的政務(wù)服務(wù)機(jī)制。即通過(guò)建立首問(wèn)責(zé)任制度、規(guī)范執(zhí)法制度、禮貌待人制度、廉政防控制度，促進(jìn)上門服務(wù)承諾、延時(shí)辦理承諾和預(yù)約服務(wù)承諾的有效落實(shí)，形成內(nèi)部行政信息暢通、外部交流信息通暢的格局，同時(shí)依托政務(wù)中心質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，為政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在促進(jìn)服務(wù)型能力和環(huán)境提升方面，葫蘆島海事局將堅(jiān)持“信息咨詢一口清，申請(qǐng)材料一紙清，表格發(fā)放一次清，業(yè)務(wù)辦理一事清”的工作模式，建立咨詢問(wèn)政臺(tái)、微信聯(lián)系臺(tái)、預(yù)約工作臺(tái)和跟蹤反饋臺(tái)，為相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)。同時(shí)，以葫蘆島海事局政務(wù)中心改造為契機(jī)，新配置叫號(hào)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)，政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)和自助電子工作系統(tǒng)，將政務(wù)服務(wù)廳分化為業(yè)務(wù)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)等待區(qū)和自助業(yè)務(wù)工作區(qū)。這些服務(wù)設(shè)施設(shè)備的配置和升級(jí)，在方便相對(duì)人辦事的同時(shí)，將促進(jìn)服務(wù)窗口功能設(shè)置的優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)環(huán)境的提升。

　　在今后工作中，葫蘆島海事局將繼續(xù)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提供入微服務(wù)，不斷促進(jìn)服務(wù)型能力和環(huán)境的雙提升,以回饋社會(huì)各界理解和支持。