央廣網(wǎng)北京12月29日消息（記者蔡海若）今日上午發(fā)改委發(fā)布“雙十一”綜合信用評價報告，這是其首次針對“雙十一”展開信用信息建設(shè)工作，發(fā)改委財金司信用處處長李慧表示，加強我國電子商務(wù)的誠信建設(shè)，促進社會信用體系建設(shè)的健康可持續(xù)發(fā)展，是今后工作的重點。

　　在B2C快速發(fā)展的今天，“雙十一”電商購物節(jié)已真正成長為一個節(jié)日。2015年“雙十一”當(dāng)天全網(wǎng)總成交額達到1229.37億元，產(chǎn)生了6.78億個包裹，其中天貓交易額達912.17億元，京東當(dāng)天下單量超3200萬單，各大商城促銷手段空前激烈。然而，在今天發(fā)布的“雙十一”綜合信用評價報告中顯示，盡管今年“雙十一”在誠信方面與往年相比有明顯改善，但期間仍然曝光了一系列問題，質(zhì)量評價出現(xiàn)高差評率、高退貨率和高投訴率；電商變相調(diào)價格設(shè)陷阱，促銷商品中有52.99%出現(xiàn)了事先提價、當(dāng)天降價的情況，少數(shù)商品甚至提價高達200%；電子產(chǎn)品和服飾行業(yè)是失信重災(zāi)區(qū)，失信案例占比分別達35.28%和23.97%。

　　以網(wǎng)購為代表的電子商務(wù)，作為極具發(fā)展前景的消費新業(yè)態(tài)，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保持經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展、滿足和提升消費需求、改善民生和帶動就業(yè)等方面具有重要意義，如果深陷誠信危機，其造成的影響不可小覷，因此，電子商務(wù)誠信建設(shè)勢在必行。

　　“雙十一”已成為電子商務(wù)經(jīng)濟活動的風(fēng)向標(biāo)，充分了解廣大群眾對電子商務(wù)活動的期待和需求，準(zhǔn)確把握電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的矛盾與問題，對于促進電子商務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

　　在報告中，消費者對“雙十一”的期待和需求表明，加快網(wǎng)店實名制的實施，有助于降低和避免網(wǎng)店在促銷中銷售假冒偽劣商品等違法事件的發(fā)生；完善網(wǎng)絡(luò)信用建設(shè)的法律保障，有利于對B2C等網(wǎng)絡(luò)交易行為進行有效引導(dǎo)；執(zhí)法部門應(yīng)做到“言而有信”，依法處罰違法商家，這是其該承擔(dān)的社會責(zé)任。

　　對于解決主要矛盾和突出問題，報告提出了相關(guān)建議。加強電商平臺行業(yè)自律，為消費者提供低價優(yōu)質(zhì)的商品和高質(zhì)量服務(wù)；建立網(wǎng)絡(luò)信用評價體系，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營行為進行信用評估并記錄信用等級；將實施網(wǎng)絡(luò)欺詐等嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)失信行為的企業(yè)、個人列入黑名單，對列入黑名單的主體采取網(wǎng)上行為限制、行業(yè)禁入等措施，通報相關(guān)部門并曝光；媒體與社會要正面引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，向消費者普及網(wǎng)購安全知識，在全社會營造誠實守信氛圍。