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2016中國旅游科學(xué)年會在京召開 攜程引領(lǐng)大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流

2016-04-29 16:34:00 來源:央廣網(wǎng)

  2016年4月29日,以“大數(shù)據(jù)、旅游研究和旅游智庫建設(shè)”為主題的2016中國旅游科學(xué)年會在北京唐拉雅秀酒店隆重召開。國家旅游局局長李金早,全國政協(xié)副秘書長、民盟中央副主席徐輝,攜程旅行網(wǎng)高級副總裁湯瀾出席會議并致辭。

  在致辭中,湯瀾指出,過去的一年,中國的旅游業(yè)保持著高速發(fā)展,在不斷進(jìn)步的過程中大數(shù)據(jù)起到了非常重要的作用,可以看到的是,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為指導(dǎo)整個行業(yè)發(fā)展的核心。他表示,對大數(shù)據(jù)的研究和實踐同樣是攜程這兩年一直在做并且會堅持去做的東西。

  從大數(shù)據(jù)的體量上來看,攜程在行業(yè)中處于非常領(lǐng)先的地位,2.5億的用戶群體每天會為攜程帶來接近4T的瀏覽、預(yù)訂的行為數(shù)據(jù),當(dāng)然攜程擁有的不僅是數(shù)據(jù)那么簡單。通過龐大的智能數(shù)據(jù)庫,攜程自主研發(fā)并建立起了可視化訂單展示系統(tǒng)及個性化推薦系統(tǒng),這兩個系統(tǒng)的誕生幫助攜程更加了解用戶,同時也促使攜程的服務(wù)和產(chǎn)品更貼近用戶的個性化需求。

  借助可視化訂單系統(tǒng),攜程能夠?qū)崟r地了解出發(fā)地及目的地的熱度情況、分析用戶的出行趨勢,在多次發(fā)布旅客群體、出行主題類的行業(yè)分析報告后,這套系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果遠(yuǎn)超攜程和業(yè)內(nèi)專家的預(yù)期。同時,個性化推薦系統(tǒng)主要針對用戶的預(yù)訂過程,通過對用戶的地理位置、瀏覽行為和歷史畫像的分析,細(xì)化并猜測出行意圖,同步推送合適的產(chǎn)品和線路,大量節(jié)省用戶的預(yù)訂耗時。

  當(dāng)然,這兩個系統(tǒng)只是攜程大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的冰山一角,在4月29日下午以“旅游大數(shù)據(jù)的商業(yè)實踐與理論探索”為主題的圓桌討論會上,攜程客戶營銷部總經(jīng)理蔡毅就分享了攜程在數(shù)字營銷方面的經(jīng)驗,他介紹道,通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),營銷行為不僅在行前有效,行中和行后的營銷同樣有很多可以挖掘的東西,也會有不輸于行前營銷的效果收益。

  可以看出,大數(shù)據(jù)對于整個行業(yè)的影響力正越來越大,那么未來呢?湯瀾認(rèn)為,目的地資源、行程規(guī)劃、包括用戶本身依然具有非常多值得深入挖掘的資源和內(nèi)容,在大數(shù)據(jù)的幫助下,整個行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)都將獲得質(zhì)的飛躍。

  作為始終走在時代前沿的攜程,愿意繼續(xù)引領(lǐng)旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流,為國內(nèi)旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),更加幸福的旅行體驗。

編輯:趙龍

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);旅游;國家旅游局;李金早;用戶分析;目的地;資源

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