原標(biāo)題：年底前在全省各市公開運(yùn)行 

　　“我家門口路燈不亮”“我們小區(qū)主管道堵了”“哪家搬家公司服務(wù)好”“誰能幫我開個(gè)鎖”，在沈陽、錦州和營口三市，只要撥通889(0)0000政務(wù)便民服務(wù)熱線，便能實(shí)現(xiàn)“撥撥就靈”。10月23日，記者從有關(guān)部門了解到，今年7月開始，遼寧省8890非緊急救助類綜合平臺（以下簡稱8890平臺）在三市試運(yùn)行以來，3個(gè)半月的時(shí)間里已收到群眾舉報(bào)、政策咨詢及服務(wù)需求等方面訴求17.7萬件，其中受理有效訴求7.7萬件。年底前，該平臺在全省各市全部公開運(yùn)行。 

　　8890平臺是遼寧省政府今年為解決群眾“辦事難”問題建設(shè)的非緊急救助類綜合平臺，有效整合民心網(wǎng)、12345市長(市民服務(wù))熱線等公共服務(wù)平臺和渠道，集政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)于一體，群眾可以通過該平臺反映、投訴各類民生問題、破壞營商環(huán)境問題，同時(shí)進(jìn)行政策咨詢，獲取便民服務(wù)信息，對遼寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)與管理等方面提出意見和建議。 

　　據(jù)了解，在沈陽、錦州和營口三市試運(yùn)行期間，群眾較為關(guān)注的問題主要集中在物業(yè)管理、公共事業(yè)服務(wù)、市容市貌、噪聲擾民、房屋產(chǎn)權(quán)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、城市管理、社會(huì)治安和房屋質(zhì)量等方面，便民需求多集中在家政、搬家、開鎖、公交線路查詢等日常生活服務(wù)需求上。針對群眾訴求，8890熱線話務(wù)人員通過查詢便民服務(wù)企業(yè)信息庫里的信息向群眾答復(fù)，或?yàn)槿罕娞峁┛梢詫�接的便民服�?wù)企業(yè)。 

　　截至目前，8890平臺已與工商部門對接，按企業(yè)名稱、行業(yè)分類、服務(wù)項(xiàng)目等梳理出了涉及生活服務(wù)、娛樂養(yǎng)生、裝修建材、車輛服務(wù)、企政服務(wù)、法律服務(wù)、慶典禮儀及教育培訓(xùn)八大類55項(xiàng)520個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，收集便民服務(wù)企業(yè)信息近12萬條，政策法規(guī)等知識類信息4.7萬條。