——郵儲(chǔ)銀行江西省分行開展普及金融知識(shí)宣傳活動(dòng)

　　央廣網(wǎng)南昌5月21日消息（萬敬 汪國勇）5月21日上午9點(diǎn)整，2017年“防范非法集資、普及金融知識(shí)、維護(hù)金融穩(wěn)定”集中宣傳日活動(dòng)在南昌市紅谷灘行政廣場舉行。江西省委常委、常務(wù)副省長毛偉明，省人民政府副秘書長王亞聯(lián)，省政府金融辦主任胡伏云，江西銀監(jiān)局副巡視員李洪等領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行江西省分行高度重視，行長、黨委書記肖天星，副行長姚仕萍現(xiàn)場指揮宣傳工作。

　　活動(dòng)現(xiàn)場，郵儲(chǔ)銀行江西省分行通過設(shè)立展板、發(fā)放宣傳資料、咨詢答疑等方式積極向市民介紹非法集資的常見手段，通過案例向前來咨詢的群眾提示在購買理財(cái)產(chǎn)品及辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)需注意的事項(xiàng)，幫助群眾提高非法集資辨別能力，提升對(duì)金融騙局的防范意識(shí)，并同時(shí)耐心解答銀行貸款、手機(jī)銀行等方面的日常金融知識(shí)。毛偉明常務(wù)副省長一行蒞臨該分行宣傳展臺(tái)視察指導(dǎo)，當(dāng)面聽取了該分行肖天星行長、黨委書記關(guān)于支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及防范打擊非法集資、普及金融知識(shí)、維護(hù)金融穩(wěn)定等方面工作的匯報(bào)，高度評(píng)價(jià)該分行近年來對(duì)江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所作的突出貢獻(xiàn)，表揚(yáng)該分行在踐行普惠金融，支持三農(nóng)和小微企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面金融生力軍作用越來越明顯，在滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾金融服務(wù)需求、提升農(nóng)村居民金融素養(yǎng)方面更發(fā)揮著不可替代的重要作用，希望該分行一如既往地服務(wù)好省里的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)金融知識(shí)普及力度，維護(hù)金融穩(wěn)定，以優(yōu)異的成績喜迎黨的十九大勝利召開。

　　據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行江西省分行在過去不到十年的時(shí)間里在江西建立起了一個(gè)覆蓋城鄉(xiāng)、規(guī)模巨大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其使農(nóng)村等金融薄弱領(lǐng)域的金融服務(wù)得到改善。數(shù)據(jù)顯示，截止目前該分行在江西共設(shè)網(wǎng)點(diǎn)近1500個(gè)，80%以上的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)；并以這些實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，該行進(jìn)一步通過大規(guī)模加快自助設(shè)備投放和推進(jìn)電子渠道在普惠金融中的作用，有效保障了農(nóng)村地區(qū)民眾享受均等化金融服務(wù)的權(quán)益。

　　該分行客戶群體廣泛，網(wǎng)點(diǎn)眾多，向包括金融意識(shí)薄弱的農(nóng)村地區(qū)居民在內(nèi)的消費(fèi)者大規(guī)模普及金融知識(shí)一直是該分行身體力行的重要工作。自該行成立起，該分行每年至少主動(dòng)對(duì)外開展兩次以上全省范圍的消費(fèi)者金融知識(shí)普及教育專項(xiàng)主題活動(dòng)。通過不斷加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的宣傳，培育客戶使用現(xiàn)代自助機(jī)具的技能和習(xí)慣；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)，引導(dǎo)客戶使用現(xiàn)代的金融服務(wù)產(chǎn)品；加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)教育，增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；傾聽消費(fèi)者和社會(huì)各界的意見，不斷提升服務(wù)水平。

　　使用安全的產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者的基本權(quán)利。郵儲(chǔ)銀行江西分行在信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等創(chuàng)新業(yè)務(wù)推出后，充分考慮消費(fèi)者的非專業(yè)性，對(duì)于有不可避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行充分告知，并提供防范措施。建立健全客戶投訴處理機(jī)制，分支機(jī)構(gòu)職責(zé)明確，職能部門協(xié)同配合，保障了客戶投訴妥善處理和限時(shí)處理。重視消費(fèi)者隱私權(quán)，體貼客戶，服務(wù)到位。不斷提高員工的服務(wù)技能，在全行倡導(dǎo)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞“用戶是親人”開展服務(wù)培訓(xùn)工作，在網(wǎng)點(diǎn)公開服務(wù)承諾，自覺接受群眾監(jiān)督，真心實(shí)意地滿足人民群眾金融服務(wù)的需求。（萬敬 汪國勇）