金融擁軍強擔當，初心如磐映軍魂。興業(yè)銀行武漢分行將“軍人優(yōu)先、為軍服務”的理念深植于日常運營，通過優(yōu)化服務流程、設立綠色通道、厚植擁軍文化等一系列舉措，全力保障現(xiàn)役軍人、退伍老兵及優(yōu)撫對象的金融權益，以金融力量書寫新時代軍民魚水情的新答卷。

專窗專道，讓尊崇無需等待。該行轄內72家網(wǎng)點柜臺均設立軍人優(yōu)先服務窗，“軍人、退役軍人優(yōu)先”的標識清晰醒目。當持有軍官證、士兵證、優(yōu)待證等有效證件的客戶步入廳堂，大堂經(jīng)理會主動引導，通過智能叫號系統(tǒng)優(yōu)先調配服務資源，實現(xiàn)專屬窗口優(yōu)先辦理，讓每一位軍人客戶在高效辦理業(yè)務的同時，切實感受到專屬禮遇。

流程優(yōu)化，讓服務更有溫度。聚焦軍人客戶核心金融需求，該行針對性優(yōu)化服務全流程：常規(guī)開戶等業(yè)務在合規(guī)前提下精簡手續(xù)、壓縮辦理時長；全員開展擁軍政策與業(yè)務技能專項培訓，確保員工精準掌握優(yōu)撫政策、熟練辦理專屬業(yè)務。同時，主動減免軍人及退役軍人專屬借記卡工本費、年費、跨行轉賬手續(xù)費等多項費用，讓優(yōu)待政策直達結算環(huán)節(jié)，將“真金白銀”的關懷落到實處。

厚植文化，讓擁軍成為常態(tài)。在網(wǎng)點“興公益”專區(qū)精心打造“紅色教育角”，陳列紅色經(jīng)典書籍、有聲讀物，面向老黨員、軍人及退役軍人提供免費贈閱服務，傳承紅色基因。以“八一”建軍節(jié)、退役軍人返鄉(xiāng)季等為契機，開展專屬服務活動，送上定制化禮包與節(jié)日祝福。從“您優(yōu)先，請這邊辦理”的暖心引導，到每一次充滿敬意的微笑，該行將尊軍崇軍融入日常服務的每一個細節(jié)，傳遞著對“最可愛的人”的尊崇與關懷。

方寸柜臺，服務無限。興業(yè)銀行武漢分行將始終以實際行動踐行社會責任，將尊軍崇軍的社會共識轉化為觸手可及的金融服務，用專業(yè)、高效、溫暖的舉措，持續(xù)保障軍人及優(yōu)撫對象的金融權益，讓擁軍愛軍的暖流在大江大湖的武漢持續(xù)涌動。

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