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趣店CRO粘旻環(huán):如何使用隱私數(shù)據(jù) 體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感

2017-01-18 16:44:00來源:央廣網(wǎng)

  越來越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)能力視為企業(yè)實(shí)力的重要組成部分,但時(shí)有發(fā)生的隱私泄露事件也表明,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,如何對(duì)待隱私數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一項(xiàng)不可避免的課題。

  趣店CRO粘旻環(huán)在提到用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí)表示,雖然現(xiàn)在沒有明確的法律規(guī)定大數(shù)據(jù)中的隱私數(shù)據(jù)應(yīng)該如何使用,但對(duì)待這些數(shù)據(jù)的態(tài)度,體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感,也會(huì)影響一家企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  粘旻環(huán)表示,對(duì)待隱私數(shù)據(jù),一是要合理的保護(hù),包括提高數(shù)據(jù)安全技術(shù)能力,完善的內(nèi)部調(diào)取數(shù)據(jù)制度;二是要合理的使用,比如性別、年齡等信息是用戶很隱私的信息,我們應(yīng)該考慮的是要將它放在風(fēng)控上,還是放在為用戶服務(wù)上。如果我們將這類數(shù)據(jù)用在為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦,比如給年輕的女性用戶和年長(zhǎng)男性用戶推薦不同的產(chǎn)品,這是完全沒問題的。但如果我們將這類信息用于評(píng)判用戶的信用,用于決定用戶的借貸額度,那就涉嫌了歧視。

  粘旻環(huán)稱,發(fā)展信用消費(fèi),要以客戶的角度來看事情。現(xiàn)在很多企業(yè)做風(fēng)控是為了以最小的風(fēng)險(xiǎn)從每個(gè)客戶身上賺最多的錢。但大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,風(fēng)控只是基礎(chǔ),它更深層次的應(yīng)用,是通過個(gè)性化的推薦,引導(dǎo)消費(fèi)者持續(xù)的使用,添加消費(fèi)粘性和體驗(yàn)度的提高。

  大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是為了更好的服務(wù)用戶,讓他們享受更便捷,更簡(jiǎn)單,更個(gè)性化的產(chǎn)品。我們可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù),和用戶進(jìn)行更快的溝通,能讓用戶知道他的信息是不是被盜用了,是不是他本人在用這些信息。從這個(gè)角度來看,在對(duì)待用戶數(shù)據(jù)時(shí),我們應(yīng)該去尊重他,把他們還原為有血有肉的個(gè)體,而不是當(dāng)成簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。雖然現(xiàn)在沒有明確的法律規(guī)定大數(shù)據(jù)中的隱私數(shù)據(jù)應(yīng)該如何使用,但對(duì)待這些數(shù)據(jù)的態(tài)度,體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感,也會(huì)影響一家企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

編輯: 王夢(mèng)妍
關(guān)鍵詞: 大數(shù)據(jù);隱私;
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