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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 中國鐵路總公司21日對外公布，截至2014年底，全國鐵路已有3400余輛設(shè)有無障礙設(shè)施的客車編入列車中投入運營，其中普速客車1700余輛。目前，動車組列車、直達(dá)列車和新造列車均設(shè)有殘疾人座席及無障礙衛(wèi)生間，其他車型的無障礙設(shè)施改造正在積極推進(jìn)。

　　鐵路部門高度重視殘疾人出行工作，近年來，采取了一系列方便殘疾人出行的措施。經(jīng)鐵路總公司了解到，在無障礙設(shè)備設(shè)施方面，全國鐵路所有高鐵車站、新建和改建車站均設(shè)置了無障礙設(shè)備設(shè)施，包括重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯、無障礙廁所或廁位等，其他老舊車站的改造工作也在逐步實施。

　　鐵路部門屬于服務(wù)部門，一直以來，鐵路部門以“全心全意為旅客服務(wù)”為宗旨，這不僅是鐵路部門作為服務(wù)行業(yè)服務(wù)宗旨和運營理念的完美體現(xiàn)，更是新時代下助殘幫困社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。為方便殘疾人旅客進(jìn)出站、候車，車站還配有輪椅、擔(dān)架等助殘用具，有需要的殘疾人旅客還可以通過撥打12306鐵路客戶服務(wù)電話或乘車站的客服電話，便可預(yù)約享受免費的接送站服務(wù)。

　　2008年我國出臺了《中華人民共和國殘疾人保障法》和2012年國務(wù)院出臺的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》都對無障礙環(huán)境的建設(shè)提出了要求。其中鐵路部門在國內(nèi)可以說是做的比較到位的，因為目前現(xiàn)有的鐵路高鐵車站、新建和改建車站均設(shè)置了無障礙設(shè)備設(shè)施，如重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙購票窗口、無障礙廁所或廁位等，站臺也逐步變成與列車門相同高度的高站臺，而一些老舊的車站的改善工作也在進(jìn)行中，然而這次3400余輛無障礙設(shè)施客車的投入運行更是極大的完善和細(xì)化了鐵路的無障礙環(huán)境。

　　作為服務(wù)行業(yè)，鐵路部門在各個方面都做出了許多努力，在購票乘車服務(wù)方面，全國鐵路較大客運車站均設(shè)有無障礙購票窗口，每趟旅客列車均預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額，滿足殘疾人旅客的購票需求。

　　積極改進(jìn)無障礙設(shè)施是鐵路腳踏實地的給這樣一個群體帶來了一些人文關(guān)懷和切實的幫助，現(xiàn)在，3400余輛設(shè)有無障礙設(shè)施的客車編入列車中投入運營，充分展示了鐵路行業(yè)用行動踐行著“三個出行”及“人民鐵路為人民”的深刻內(nèi)涵。（高建文）