據(jù)貴州省政府總值班室通報，貴州省委省政府扶貧專線每天24小時受理社會各界關(guān)于扶貧方面的困難訴求、投訴舉報等，專線開通三年來接聽群眾電話3萬余個，其中有效電話1.9萬余個，群眾反映的事項(xiàng)件件有落實(shí)、事事有回音，成為黨委政府聯(lián)系群眾、了解民情、扶貧濟(jì)困的橋梁紐帶。

　　“我只是抱著試試看的心理打了個電話，沒想到效率會這么高�！辟F州長順縣居民韋陳勇說。韋陳勇家因病致貧，他撥打扶貧專線希望能納入建檔立卡貧困戶。專線人員按流程將相關(guān)情況轉(zhuǎn)長順縣政府進(jìn)行限時核實(shí)辦理，電話回訪顯示，長順縣在組織群眾召開精準(zhǔn)識別會過程中，一致同意將韋陳勇納入建檔立卡貧困戶和農(nóng)村低保對象，目前已按程序送審中。

　　凡有舉報必有調(diào)查結(jié)果，專線突出問題導(dǎo)向，接到舉報線索，工作人員按照“先暗訪農(nóng)戶、再通報整改，不打招呼、不透露行程”的原則不定期深入基層進(jìn)行督查督導(dǎo)和實(shí)地暗訪。專線開通以來受理群眾舉報近500個，內(nèi)容涉及弄虛作假、數(shù)字扶貧、虛假扶貧、吃拿卡要、優(yōu)親厚友、作風(fēng)漂浮、違規(guī)享受扶貧政策等，有力監(jiān)督扶貧工作、維護(hù)群眾利益、推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

　　在收到群眾對貴州大方縣牛場鎮(zhèn)各通村通組路質(zhì)量不合格的問題舉報后，專線人員按程序向畢節(jié)市政府下發(fā)了督辦通知。經(jīng)核實(shí)，舉報屬實(shí)，由畢節(jié)市政府責(zé)成大方縣政府進(jìn)行整改，責(zé)成市交通局對全市“組組通”硬化路工程項(xiàng)目進(jìn)行全面排查。

　　貴州省委省政府扶貧專線開通以來，已覆蓋全省88個縣（市、區(qū)、特區(qū)），1318個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受理政策咨詢、困難訴求、投訴舉報、意見建議和聯(lián)系捐贈。三年來，在收到的1.3萬個涉及扶貧對象認(rèn)定、產(chǎn)業(yè)扶貧、危房改造等11類的咨詢電話中，群眾對政策的了解顯著上升。在辦理的近6000件事項(xiàng)中，通過承辦單位與群眾回訪聯(lián)系、當(dāng)面答疑、解決群眾反映問題等方式，達(dá)到了“以辦理促宣傳、以督查促宣傳”的扶貧宣傳效果。（記者李黔渝）