為提升廣州市出租汽車服務(wù)質(zhì)量，廣州市交委日前宣布開展出租汽車行業(yè)深化改革提升服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)行動(dòng)，擬采取一系列強(qiáng)有力措施應(yīng)對(duì)當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量下滑的局面。

　　記者29日從廣州市出租汽車協(xié)會(huì)了解到，為積極響應(yīng)政府部門開展百日攻堅(jiān)行動(dòng)，21家企業(yè)首次發(fā)表聯(lián)合聲明，主動(dòng)承諾提升服務(wù)質(zhì)量，將駕駛員交通違法、交通事故、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)投訴等納入駕駛員信譽(yù)檔案，把好駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，不錄用因違章投訴多被其他企業(yè)清退駕駛員。

　　聲明全文如下：

　　一、積極響應(yīng)市交委組織的廣州市出租汽車行業(yè)深化改革提升服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)行動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)行動(dòng)要求，轉(zhuǎn)變觀念，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)作為，努力提升自身管理水平，從我做起，改善行業(yè)服務(wù)形象。

　　二、堅(jiān)決落實(shí)主體責(zé)任。加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)教育，提高駕駛員遵章守法、文明服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)車容車貌管理，督促駕駛員做好車輛衛(wèi)生保潔；做好車輛技術(shù)檢查和服務(wù)設(shè)施維護(hù)，杜絕病車上路。認(rèn)真處理乘客投訴，對(duì)違章駕駛員嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)定實(shí)施懲戒。

　　三、堅(jiān)決抵制“非編”駕駛員。做好駕駛員人車對(duì)應(yīng)管理，運(yùn)用GPS等信息化手段加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，認(rèn)真排查“非編”駕駛員，以身作則，及時(shí)清理“非編”駕駛員。嚴(yán)肅處理私自聘請(qǐng)“非編”駕駛員行為。

　　四、自覺遵守協(xié)會(huì)公約。嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)公約要求，將駕駛員交通違法、交通事故、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)投訴等納入駕駛員信譽(yù)檔案，把好駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，不錄用因違章投訴多被其他企業(yè)清退駕駛員，形成企業(yè)重視監(jiān)管、駕駛員注重自律、社會(huì)共同監(jiān)督的管理體系。

　　五、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的人文關(guān)懷。以人為本，及時(shí)掌握駕駛員的生活困難，切實(shí)幫助駕駛員排憂解難。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)駕駛員對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。

　　聯(lián)合聲明企業(yè)名單如下（排名不分先后）：廣州市白云出租汽車集團(tuán)有限公司、廣州交通集團(tuán)出租汽車有限公司、廣州市廣駿旅汽集團(tuán)、廣州市天湖旅游出租汽車有限公司、廣州市廣發(fā)出租汽車有限公司、廣州市新東方出租汽車有限公司、廣州蜆富出租汽車有限公司、廣州市利士風(fēng)汽車有限公司、廣州市龍的出租汽車福分有限公司、廣州明通汽車出租服務(wù)有限公司、廣州慶星汽車出租有限公司、廣州市白云區(qū)云通汽車出租有限公司、廣州市廣達(dá)出租汽車有限公司、廣東國(guó)旅出租汽車有限公司、廣州聯(lián)星出租有限公司、廣東農(nóng)墾燕嶺大廈有限公司、廣州東方汽車有限公司、廣東省珠江航運(yùn)有限公司汽車出租分公司、廣州珠江汽車服務(wù)公司、廣州麗新汽車服務(wù)有限公司、廣州江南汽車出租公司