央廣網(wǎng)廣州3月31日消息（記者何偉奇 通訊員粵消宣）3月31日，廣東省消委會(huì)發(fā)布共享單車(chē)消費(fèi)服務(wù)調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示，73.9%受訪者支持發(fā)展共享單車(chē)，但近六成半的受訪者對(duì)共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)者的管理不滿(mǎn)意。

　　廣東省消委會(huì)在2017年1-3月期間，聯(lián)合廣州市消委會(huì)，在《消費(fèi)者報(bào)道》雜志、廣東廣播電視臺(tái)民生新聞部、廣東金輪律師事務(wù)所等單位的支持下，以廣州市為核心，輻射周邊地帶，對(duì)常見(jiàn)的摩拜單車(chē)、小鳴單車(chē)、ofo單車(chē)及小藍(lán)單車(chē)等品牌進(jìn)行深入調(diào)查。

　　近六成半受訪者對(duì)共享單車(chē)經(jīng)營(yíng)者的管理不滿(mǎn)意，其中“車(chē)輛損壞”是受訪者反映最經(jīng)常遇到的問(wèn)題。線下志愿者體察發(fā)現(xiàn)，適宜騎行的自行車(chē)專(zhuān)用道少，部分路段由于沒(méi)有自行車(chē)專(zhuān)用道，只能選擇在機(jī)動(dòng)車(chē)道上騎行，從而存在交通安全隱憂(yōu)。

　　廣東省消委會(huì)新聞部主任柯棨文：“資本逐利本能、互聯(lián)網(wǎng)充分應(yīng)用、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新是共享單車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的三大要素，但相應(yīng)法律法規(guī)規(guī)制不力，成為當(dāng)下共享單車(chē)市場(chǎng)無(wú)序發(fā)展的基礎(chǔ)性原因�！�

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大量押金留在共享單車(chē)企業(yè)，以摩拜單車(chē)為例，根據(jù)估算其每月活躍用戶(hù)押金總額逾9億元。廣東金輪律師事務(wù)所律師林昭潤(rùn)建議，這筆資金無(wú)論從質(zhì)押物，還是被保管物的角度上，為了保護(hù)質(zhì)押權(quán)人還是被保管人的角度上，都應(yīng)納入法律監(jiān)管。

　　廣東省消委會(huì)認(rèn)為，目前共享單車(chē)重投放輕運(yùn)營(yíng)矛盾較為突出，仍存在法律法規(guī)規(guī)制不足、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡責(zé)任履行不到位、消費(fèi)者自律不夠、市政配套缺失、社會(huì)各界共享意識(shí)不強(qiáng)等“五大癥結(jié)問(wèn)題”，形成行業(yè)發(fā)展的阻力。特別在經(jīng)營(yíng)方面，存在涉嫌侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、人身安全權(quán)、公平交易權(quán)、知情權(quán)、信息安全權(quán)等情況和隱患，直接影響消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

　　廣東省消委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊淑娜表示，只有把消費(fèi)者權(quán)益放在第一位，共享單車(chē)才能“騎”得更遠(yuǎn)。楊淑娜：“共享單車(chē)現(xiàn)在這么火，涉及的消費(fèi)者這么多，他們應(yīng)該從占領(lǐng)拓展市場(chǎng)，做好服務(wù)，保障好消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)方向去發(fā)展、去推進(jìn)，所以我們提出了要求，希望企業(yè)能從一味的鋪張、占領(lǐng)市場(chǎng)，到這個(gè)做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)這個(gè)方向去轉(zhuǎn)變，這也是行業(yè)能夠持續(xù)健康發(fā)展重要的基礎(chǔ)�！�