2月12日，涪陵站客運(yùn)職工正在幫扶重點(diǎn)旅客登乘（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員李秋璇 攝）

　　央廣網(wǎng)重慶2月12日消息（記者趙聰聰 通訊員李秋璇）2019年春運(yùn)，重慶涪陵站預(yù)計(jì)發(fā)送12萬人，單日最高旅客發(fā)送量為4500人左右。為了讓旅客體驗(yàn)更美好，涪陵車務(wù)段涪陵站努力滿足各種旅客的不同需求，打造美好的出行體驗(yàn)。

　　科學(xué)乘降組織，打造有序春運(yùn)

　　針對(duì)乘車難，涪陵站創(chuàng)新乘降組織，制定了“一天一方案”，做好了大客流旅客乘降組織準(zhǔn)備。結(jié)合實(shí)際，車站采取“車次分區(qū)、分時(shí)候車、提前預(yù)檢、舉牌引導(dǎo)、列隊(duì)待乘、有序上車”的客運(yùn)組織方法組織乘降。在檢票時(shí)分段放行，避免旅客擁擠、踩踏等事件的發(fā)生。對(duì)有預(yù)留車廂的列車采取舉牌引導(dǎo)，采取“一字候乘法”，待列車進(jìn)站后再由客運(yùn)員分前后車廂帶隊(duì)乘車，防止旅客隨車奔跑。同時(shí)，車站積極與列車進(jìn)行聯(lián)系，與列車員配合組織旅客有序上車，不讓旅客堵塞通道，既壓縮了作業(yè)時(shí)間，又保證了旅客能及時(shí)登乘，避免列車超時(shí)站停。旅客在車站職工的引導(dǎo)下遵秩乘車，春運(yùn)更加有序。

　　完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造溫馨春運(yùn)

　　涪陵站“張盼為您導(dǎo)航”黨員服務(wù)臺(tái)、涪陵區(qū)青年文明號(hào)“涪陵火車站為您服務(wù)”微博，踐行“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的服務(wù)理念，積極開展線上線下更具親情化服務(wù)。線上，“涪陵火車站為您服務(wù)”微博與旅客開展互動(dòng)，及時(shí)發(fā)布出行信息，推出出行參考、引導(dǎo)旅客購票以及公交線路咨詢等服務(wù)。線下，針對(duì)外出務(wù)工人員多的實(shí)際，黨員服務(wù)臺(tái)貼心地推出了針線服務(wù)，幫助務(wù)工人員縫補(bǔ)行李包。除此之外，服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備了便民藥箱，里面的創(chuàng)口貼、碘伏、紗布、雨衣、玻璃繩等物品可以滿足旅客的差異化需求。同時(shí)，積極開展的“廁所革命”春運(yùn)更加溫馨。

　　加強(qiáng)安全防范，打造平安春運(yùn)

　　節(jié)前，涪陵站開展了春運(yùn)安全大檢查，對(duì)站區(qū)周邊經(jīng)營(yíng)的商鋪、雜貨店嚴(yán)查衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)許可證，確保旅客飲食安全。面對(duì)日趨嚴(yán)峻的反恐形勢(shì)，聘請(qǐng)武警5人，重點(diǎn)對(duì)候車廳進(jìn)出口、職工通勤口、出站口進(jìn)行卡控，嚴(yán)防閑雜人員沖站，對(duì)旅客隨身攜帶的物品件件過機(jī)檢查，堅(jiān)決把“三品”堵在了站外。同時(shí)，通過電子屏滾動(dòng)提示、增加廣播溫馨提升頻次等方式加強(qiáng)對(duì)旅客的安全及文明出行的宣傳。針對(duì)返程高峰，車站管理人員必須到崗協(xié)助組織旅客集中侯乘、登乘，春運(yùn)更加安全。

　　截至日前，涪陵站已幫助重點(diǎn)旅客80余名，沒有出現(xiàn)過一起旅客投訴事件。“我們努力讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。”涪陵站站長(zhǎng)王鍵說道。