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　　央廣網(wǎng)長(zhǎng)春5月23日消息（記者于中濤）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，今天（23日）長(zhǎng)春市舉行局長(zhǎng)接待日，政府各部門和公用企業(yè)的多名“一把手”公開(kāi)接訪，為市民破解難題。

　　在長(zhǎng)春市市政公用局一個(gè)能容納20、30人的會(huì)議室里。從今天上午9點(diǎn)鐘，就有零星的市民來(lái)這里反映自己遇到的問(wèn)題。來(lái)訪人首先在公用局一樓登記處進(jìn)行登記，登記后在大廳內(nèi)等候，每位市民會(huì)有一個(gè)編號(hào)，會(huì)議室坐在市民對(duì)面的就是長(zhǎng)春市公用局的局長(zhǎng)。

　　一上午的時(shí)間里，大約有十多位的市民來(lái)反映問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，會(huì)通過(guò)會(huì)議桌旁的視頻對(duì)話系統(tǒng)，市民直接與問(wèn)題涉及到的相關(guān)部門面對(duì)面進(jìn)行交流。

　　通過(guò)各部門一把手與市民面對(duì)面溝通，其中部分問(wèn)題確實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)就可以得到有效解決。但還有一些問(wèn)題，因?yàn)樯婕暗胶芏嗖块T或跨部門問(wèn)題，部門負(fù)責(zé)人也不會(huì)回避，會(huì)幫助協(xié)調(diào)解決；另外，一些市民通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，反映的問(wèn)題并沒(méi)有等到接待日這天就能得到解決。

　　從上個(gè)月的局長(zhǎng)接待日來(lái)看，當(dāng)天接訪問(wèn)題是220件，接訪人數(shù)1000多人，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題166件，提前接待并處理32件。

　　2010年11月，長(zhǎng)春市率先在國(guó)內(nèi)推出局長(zhǎng)接待日，確定每月21號(hào)政府相關(guān)部門和各單位的一把手公開(kāi)接訪，采取預(yù)約主題接待和聯(lián)合接待等接待形式，面對(duì)面處理百姓訴求。

　　目前，長(zhǎng)春市參與接待的單位由最初的房地局、交通局、民政局和公用局四個(gè)市職部門，發(fā)展到現(xiàn)在的全市62家政府部門縣市區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)和公用企業(yè)，一把手全部參與公開(kāi)接訪。

　　百姓最關(guān)注的像水、電、氣、熱、衣食住行等涉及到百姓切身利益的問(wèn)題，也得到了妥善解決。如今，局長(zhǎng)接待日實(shí)現(xiàn)了市縣、開(kāi)發(fā)區(qū)還有街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公用企業(yè)上下聯(lián)動(dòng)，全面接訪，全覆蓋。擺脫了原有的一把手單獨(dú)解決問(wèn)題，讓一把手組團(tuán)來(lái)解決難題。

　　2011年，長(zhǎng)春市人民政府制定了局長(zhǎng)接待日工作目標(biāo)量化管理考評(píng)方案，把信息發(fā)布及時(shí)與否、主要領(lǐng)導(dǎo)接待與否、反映的問(wèn)題是否及時(shí)解決等進(jìn)行量化考評(píng)。

　　至今，長(zhǎng)春市已連續(xù)舉辦局長(zhǎng)接待日活動(dòng)67次，累計(jì)解決問(wèn)題近兩萬(wàn)件。局長(zhǎng)接待日活動(dòng)進(jìn)一步拉近了政府與群眾的距離，逐漸成為百姓解決訴求、溝通政府的重要途徑。