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　　央廣網(wǎng)北京5月15日消息（記者孫瑩）年來，儲戶銀行卡被異地盜刷，要求銀行承擔(dān)償付責(zé)任的案件時有發(fā)生。昨天下午，北京市第二中級人民法院就有兩起此類案件二審開庭。

　　楊女士和李女士都是在去年5月，身在北京，且手中持有銀行卡，卻接到銀行的短信通知，提示卡內(nèi)存款先后被他人以取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬方式在外地取走。在掛失、報(bào)警都沒有解決問題之后，兩人選擇起訴請求銀行，償付被盜刷的金額及利息損失，獲得了一審法院的支持。銀行不服，提出了上訴。

　　銀行為什么認(rèn)為自己不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？而李女士和楊女士到底又是依據(jù)什么理由要求銀行償付損失呢？

　　李女士告訴記者，她是去年5月，一個周一的早晨，發(fā)現(xiàn)了銀行的短信提示，卡內(nèi)兩萬五千元被取的只剩幾分錢。

　　李女士：周日的晚上，睡覺了，周一要上班嘛，早上起來開機(jī)，然后就看到那手機(jī)收來無數(shù)個銀行客服電話發(fā)的短信。

　　記者：發(fā)的什么短信？

　　李女士：我卡的錢被取走了，然后我就給銀行打電話，我說我現(xiàn)在在家，6點(diǎn)多鐘剛起床，我說我的錢怎么沒有了？因?yàn)橛卸绦盘嵝眩�他就說那卡在你這嗎？我說在，就在我手里，我一個人住。然后他說那你趕緊去報(bào)警，我就去報(bào)警。后來去銀行查流水嘛，派出所說要打流水，我就看那個是在河南周口取的，我說我都沒去過那個地方。

　　李女士找銀行，銀行說讓她等破案，找公安機(jī)關(guān)，民警說你告銀行吧。

　　李女士：跟他們銀行那邊溝通嘛，等派出所的一個結(jié)果，那什么時候是個頭？民警說那你沒辦法，銀行那邊沒有什么回饋的話，因?yàn)槭呛贤�糾紛嘛，那你們需要去起訴銀行，這樣才去起訴的。

　　楊女士是在去年5月21日有了和李女士同樣的遭遇，楊女士的丈夫說：

　　楊女士丈夫：　楊女士丈夫：我看電視呢，20點(diǎn)49分，聽到連續(xù)的短信通知，完事一看，銀行卡在ATM機(jī)上操作被連續(xù)取走現(xiàn)金。第一反應(yīng)就是先打銀行客服，我先進(jìn)行掛失，還沒掛完呢，這錢已經(jīng)就被取走了。第二反應(yīng)我再撥打110報(bào)的警嘛。是在遼寧省一個小縣的ATM機(jī)上被取走的。

　　楊女士卡內(nèi)三萬五千多元先后被他人以取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬方式取走。為了證明卡在自己手里，楊女士夫婦接受了警方的建議。

　　楊女士丈夫：我打完報(bào)警電話沒多久，就有一個警官給我打電話，辦案的警官，他說，為了證實(shí)你的卡在你身邊，你最好去附近的（銀行），哪怕取十塊錢呢，也證明卡在你身上，或者（機(jī)器）把卡給吞了。這是警官給我的提議。

　　二審開庭時，銀行一方表示不服一審法院作出的銀行應(yīng)承擔(dān)償付李女士和楊女士損失的判決，請求判令撤銷一審判決；改判駁回被上訴人的全部訴求，將案件移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　銀行代理人：一審的判決中基于一些事實(shí)的查明，進(jìn)行了一個推論，該案件系偽卡并由第三人（犯罪嫌疑人）盜取，因?yàn)椴皇枪�安機(jī)關(guān)作出的權(quán)威認(rèn)定，堅(jiān)持的意見就是應(yīng)當(dāng)根據(jù)最高院的相關(guān)解釋來裁定駁回起訴，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　銀行方還強(qiáng)調(diào)，片面要求銀行承擔(dān)識別銀行卡真?zhèn)蔚陌踩�保障義務(wù)是不合理的，也是與銀行卡的交易規(guī)則相違背的。銀行卡在ATM機(jī)進(jìn)行交易時，銀行僅能核對磁條信息及密碼是否一致，已經(jīng)在合理范圍內(nèi)盡到最大的安全保障義務(wù)。

　　銀行代理人：涉訴交易必須輸入正確密碼才可以完成，而被上訴人作為密碼唯一持有者在密碼泄漏環(huán)節(jié)必然存在過錯，因此在密碼環(huán)節(jié)，我行不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。

　　庭審中，法官對楊女士進(jìn)行了進(jìn)一步的詢問。

　　2494812   審判長：下面就被上訴人對銀行卡的使用進(jìn)行調(diào)查。被上訴人，涉案銀行卡平時在什么情況下使用？

　　楊女士：從ATM機(jī)去過錢，去超市進(jìn)行過消費(fèi)。

　　審判長：被上訴人，銀行卡密碼你告知過別人嗎？

　　楊女士：沒有。

　　審判長：被上訴人，卡外借過或丟失過嗎？

　　楊女士：沒有。

　　法庭對上訴人銀行一方也進(jìn)行了詢問。

　　審判長：上訴人是否有證據(jù)證明被上訴人沒有盡到妥善保管這張銀行卡的義務(wù)？

　　銀行代理人：這個不應(yīng)由我方來舉證，因?yàn)檫@個密碼，從設(shè)置生成到使用，使用也包括自己使用，授意他人使用，或者被竊取后他人使用，所有，都是由持卡人自己的行為，所以作為密碼的舉證責(zé)任，我們認(rèn)為不應(yīng)由我方來承擔(dān)。

　　法院沒有當(dāng)庭作出二審判決。

　　具體案例具體分析，此前，北京二中院終審判決過秦先生銀行卡異地盜刷，起訴銀行索賠的案件，因銀行未能舉證證明秦先生對涉案借記卡、密碼存在保管不善的過失，對銀行相關(guān)辯解，法院不予采信。銀行上訴后被北京二中院駁回。

　　此類案件也一直是近期法律界、銀行實(shí)務(wù)界討論的熱點(diǎn)話題。一方認(rèn)為加給銀行的嚴(yán)格責(zé)任過重，而另一方認(rèn)為這樣有利于促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范管理，提高服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。各地法院也是根據(jù)警方調(diào)查的情況、持卡人本身是否有丟失銀行卡或者泄露密碼等過失，判定銀行和持卡人的責(zé)任分擔(dān)。

　　據(jù)了解，央行要求，今年起在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和重點(diǎn)合作行業(yè)領(lǐng)域，商業(yè)銀行發(fā)行的、以人民幣為結(jié)算賬戶的銀行卡均應(yīng)為金融IC卡，也就是芯片卡，目前，部分銀行已經(jīng)開始陸續(xù)為儲戶將磁條卡更換成芯片卡，以提高銀行卡的安全性。也提示消費(fèi)者，要注意提高密碼的強(qiáng)度，注意保護(hù)自己的相關(guān)信息。