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　　央廣網(wǎng)北京12月14日消息（記者劉會民）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，民航局近日制定并印發(fā)《航班延誤取消原因確認工作程序》，明確從明年1月1日起，旅客可以向民航局提出申請，確認航班延誤、取消原因。

　　民航局今年發(fā)布的《2015年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全國客運航空公司去年共執(zhí)行航班337.3萬班次，平均航班正常率為68.33%，航班平均延誤時間為21分鐘。

　　航班的延誤和取消有天氣、突發(fā)事件、空中交通管制和航空公司等多方面原因。中國民航科學技術(shù)研究院魚海洋表示，目前旅客缺少獲知航班延誤和取消原因的權(quán)威渠道，“原因通報經(jīng)常來源于多個渠道，有時機長說，有時航空公司說，有時空中交通管理部門說，幾個部門說法有可能不一致。”

　　按照新制定的《航班延誤取消原因確認工作程序》，從明年1月1日起，旅客只要滿足一定條件，包括提供旅客定座或乘機憑證、有效聯(lián)系方式，并在客票載明乘機日期之日起一年之內(nèi)提出等，就可通過中國民用航空局消費者事務中心網(wǎng)站向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。民航局相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)明確航班延誤、取消原因后，將告知旅客自行登錄網(wǎng)站查詢結(jié)果。魚海洋認為， 一方面旅客有知情權(quán)，同時借助于公眾監(jiān)督，促使運輸生產(chǎn)主體能夠切實落實生產(chǎn)責任，對行業(yè)是個好事。