原標(biāo)題：1950個小區(qū)完成供暖改造

　　冬至一過，正式進(jìn)入“數(shù)九寒天”。從昨日起，一股北風(fēng)讓大伙兒感受到了“一九二九不出手”的滋味，供熱部門與企業(yè)利用周日時間入戶測溫、訪民問暖，全力確保供暖保障。記者獲悉，全市老舊小區(qū)經(jīng)過供暖改造后，投訴率普遍下降近七成。

　　現(xiàn)場

　　家里的電暖終于下崗了

　　上午11時許，崇文門西大街8號樓7單元201室里，溫暖如春。張少華一家老小圍坐在飯桌旁正準(zhǔn)備吃飯。聽到敲門聲，張少華趕緊在圍裙上擦了擦手，打開了家門�！皢眩�老劉來了，快進(jìn)來�！笨吹介T口站著一群人，領(lǐng)頭的是熱力集團(tuán)崇文門服務(wù)站的檢修員劉師傅，張少華趕緊讓大伙兒進(jìn)了屋。8號樓是上世紀(jì)70年代末的建筑，她家位置朝西北方向，樓層又低，單管循環(huán)的老式供熱管線，容易造成暖氣不熱，“那時在家得穿羽絨服，實在太冷了。”去年上半年，熱力集團(tuán)對這片區(qū)域進(jìn)行了管網(wǎng)改造。當(dāng)天，工作人員手中的測溫槍顯示：室溫21.6℃。

　　對于建筑年齡近40年的崇西小區(qū)而言，管網(wǎng)老舊、供暖不熱是一個通病，改造前每個采暖季供暖保修電話量就近800個，維修人員經(jīng)常是起早貪黑泡在小區(qū)，挨家挨戶檢修。2015年4月，這個區(qū)域鍋爐房并入熱力集團(tuán)統(tǒng)一管理后，首先是把換熱站的管線、水泵系統(tǒng)全部更換，進(jìn)行保溫處理。在換熱站，崇文門供熱服務(wù)站站長楊國成指著一臺嶄新的水泵說，新水泵小時流量達(dá)到170噸，比過去老水泵足足提高了70%，更大流量意味著在同樣時間里給居民家送去更多的熱量。同時，幾乎所有的管線都裹上了厚厚的白色石棉服，更加保溫。從去年起，又對所有小區(qū)的閥門、主管線、支管線等進(jìn)行了更換，一一疏通“堵點”。楊國成笑著說，投訴量是最好的佐證，上個采暖季投訴量近150個，今年供暖以來一共才不到40個，“連維修工都有點不適應(yīng)了”。

　　同樣的變化也發(fā)生在廣渠門橋東側(cè)的忠實里東區(qū)。熱力集團(tuán)今年開始對小區(qū)供熱管線進(jìn)行了改造，更新小區(qū)地下管線200多米，更換150個閥門，新增水箱、循環(huán)泵及補(bǔ)水泵共14臺，還更換了150多戶室內(nèi)管線400多米。當(dāng)走進(jìn)小區(qū)4號樓4層的唐女士家，聊起供暖話題她就笑得合不攏嘴。今年她家洗手間的供熱管線全換了，臥室窗臺的暖氣也全換了新的，家里每天都有21℃左右。記者發(fā)現(xiàn)，客廳里還有一臺電暖，唐女士笑著說：“這是前幾年溫度不夠時用的，現(xiàn)在已經(jīng)閑置下崗了。”

　　成果

　　老舊小區(qū)投訴降七成

　　在寒冷的冬日，百姓冷暖就是最大的民生。為了解決供暖保障問題，從2008年起，市委、市政府年年列計劃、做清單，每年都拿出大筆資金對老舊小區(qū)進(jìn)行供暖改造。截至目前，全市已有近1950個小區(qū)完成了供熱管網(wǎng)改造或提升，本市1990年以前建成的小區(qū)已全部完成改造工作，到明年年底，2000年以前建成的小區(qū)也將基本完成老舊供熱管網(wǎng)改造任務(wù)�！敖衲旮脑炝�112個老舊小區(qū)，明年計劃改造100個�！笔谐鞘泄芾砦�供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過徹底改造提升，老舊小區(qū)供暖投訴量有了明顯下降，普遍降幅達(dá)到了七成。

　　除了改造，供熱部門還不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。2015年底開始，本市啟動了供暖企業(yè)約談機(jī)制，對供暖投訴居高不下的企業(yè)進(jìn)行面對面溝通、督促整改。同時，供熱行業(yè)還推出供熱單位評價考核體系，對供暖企業(yè)進(jìn)行量化考核綜合打分，實行分級管理制度。“我們定期對投訴率進(jìn)行統(tǒng)計，然后約談差評企業(yè)。通過差異化補(bǔ)貼發(fā)放，不再吃‘大鍋飯’，服務(wù)不好的企業(yè)將越來越難生存�！笔泄�熱部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本月初已約談了9家差評供暖企業(yè)，本月底還將再約談一批差評企業(yè)，并向社會公布。